استخدام کارشناس پشتیبانی IT
شرح موقعیت شغلی
- عامل با کارمندان سازمان برای شناسایی و حل مشکلات سامانه‌ها و ارائه خدمات مشاوره‌ای پیرامون سخت‌افزارها و شبکه‌ها.
- ثبت و نگه‌داری درخواست‌های پشتیبانی کارمندان و مشتریان.
- دریافت تماس‌ها و رسیدگی به درخواست مشتریان به منظور شناسایی بهتر مشکلات مشتریان.
- آماده‌سازی محتوای آموزشی برای راهنمایی مشتریان به منظور کم کردن مشکلات در زمینه کار با سامانه‌ها
- توانایی مراجعه به محل نصب نرم‌افزارها و تجهیزات با هدف ارائه مشاوره‌های فنی لازم به مشتریان.
- آزمایش و برطرف کردن مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری شناخته شده
مهارت ها
- آشنا با اصول اولیه کامپیوتر در تعامل با تیم میز دسک (Help Desk/Desk Side)آشنا به مباحث شبکه و در تعامل با تیم شبکه
- آشنا به تجهیزات سرور
- آشنا به مباحث شبکه و در تعامل با تیم شبکه
- آشنا به امور پشتیبانی سیستم های نرم افزای
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی IT
- Help Desk
- شبکه
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۱۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست