استخدام کارشناس مرکز تماس(آقا)
شرح موقعیت شغلی
- اطلاع رسانی در حوزه محصولات و خدمات در قالب تماسهای ورودی و خروجی
- ثبت تیکت تماس ها
- برقراری تماس های بازگشتی با مشتریان به منظور اطلاع رسانی نتایج بررسی درخواستها
- پیگیری و انتقال شکایات حل نشده مشتریان به بخشهای مربوطه
- پاسخگویی به درخواست های مشتریان
- برقراری تماس خروجی مطابق دستورالعمل ارتباط با مشتریان
- نگهداری و به روز رسانی سوابق تماس ها
- ارتقا دانش عمومی با انجام مطالعات مرتبط در راستای توسعه قابلیتهای شرکت
- حفظ کرامت انسانی، رعایت اصول اخلاقی کسب و کار، قوانین و ضوابط سازمان و پایبندی به کدهای رفتاری و ارزشهای شرکت
- ارایه گزارشهای تعریف شده و موردی مناسب و به موقع از فعالیتهای مربوطه جهت تسهیل تصمیم گیری سطوح بالاتر بر مبنای اطلاعات واقعی
- مولتی تسک بودن و آشنا به ICDL
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت