استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

شرح موقعیت شغلی

• پاسخگویی به چت آنلاین
•  پاسخگویی به تیکت ها
•  پیگیری های موارد مربوط به دارندگان و پذیرندگان تالی
• انجام فعالیت های پشتیبانی نرم افزار
• شناسایی نیازهای مشتری
• رسیدگی به سوالات و شکایات مشتریان و ارائه راه حل به آن ها
• اعلام وجود اختلال در سرویس ها
•  اعلام مشکلات فنی به واحد فنی جهت رفع عیوب

• آشنایی به امور بانکی و بانکداری
• آشنایی به کامپیوتر 
• آشنایی به office
• مسئولیت پذیر بودن
• نظم و انضباط
• تاثیرگذاری مثبت بر روی کار و همکاران 
• قدرت روش حل مسله 
• فن بیان و روابط اجتماعی خوب 
• مهارت های ارتباطی به ویژه ارتباط با مشتری 
• تسلط بر اصول و فنون مذاکره 
• علاقه به کار تیمی 

مهارت‌های مورد نیاز

• پاسخگویی به مشتریان
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پشتیبانی

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه