شرح موقعیت شغلی

• کنترل، پایش و پیگیری مستمر مغایرت های ایجاد شده در سامانه و رفع آن ها تا حصول نتیجه نهایی
• تهیه گزارشات تحلیلی و عملیاتی مورد نیاز با استفاده از دیتابیس 
• تحلیل خطاهای سیستمی جهت شناسایی ریشه مشکلات 
• مستندسازی فرآیندهای پشتیبانی، راه حل های رفع خطا و سناریوهای پرتکرار
• جمع آوری اطلاعات، شناسایی خطاهای پرتکرار، ارائه راه حل موقت

شرایط احراز

• حداقل ۳ سال سابقه کاری در پشتیبانی فنی سامانه های نرم افزاری
•  تسلط به SQL و توانایی نوشتن کوئری های پیشرفته
•  توانایی تحلیل منطقی، مستندسازی و ارائه گزارشات ساختاریافته
•  مهارت ارتباطی بالا و توان کار تیمی در محیط چندوظیفه ای
•  آشنایی با اصول  و عیب یابی سیستماتیک
•  توانایی کار با ابزارهای مانیتورینگ و Ticketing
• توانایی کار مستقل — قادر به تحلیل، تصمیم گیری و رفع مشکل در شرایط بحرانی بدون نیاز به نظارت لحظه ای
•  مسئولیت پذیری بالا 
• تاب آوری در شرایط بحرانی — توانایی حفظ آرامش و عملکرد صحیح در فشار کاری و هنگام بروز خطاهای سطح بالا
•  تفکر تحلیلی و حل مسئله — به جای انتقال مشکل، راه حل ارائه دهد
•  دقت و انضباط عملیاتی — مستندسازی دقیق و رعایت پروتکل های پشتیبانی

آشنایی با بازار سرمایه مزیت محسوب می شود. 

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی
• پشتیبانی فنی
• SQL

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه