استخدام کارشناس فروش تلفنی
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف کارشناس فروش تلفنی:
1. انجام مکالمات تلفنی که طبق نیازهای شرکت برابر ماموریت شغلی می باشد، خواندن دستورالعمل هایی که در خصوص محصول یا خدمت توضیح اطلاعات می دهند و ترغیب مشتریان بالقوه به خرید آن کالا یا خدمت
2. تماس با شرکت ها یا اشخاص با تلفن جهت ترغیب آن ها به فروش یک محصول یا خدمت
3. توضیح در خصوص محصول یا خدمت و قیمت آن و پاسخ به سوالات مشتریان
4. بدست آوردن اطلاعات مشتریان از جمله نام آن ها، آدرس و شیوه پرداخت آن ها
5. ذخیره سازی اطلاعاتی از جمله نام، آدرس، خرید ها و واکنش افرادی که با آن ها تماس گرفته شده است
6. تطبیق دادن خریداران جهت تعیین هدف بهتری برای فروش اختصاصی به افراد( customize کردن تارگت فروش)
7. بدست اوردن دیتابیس از مشتریان بالقوه سازمان از منابعی مثل دفترچه های تلفن، سازمان های فروشنده دیتابیس و لیست فروش سایر سازمان ها
8. پاسخ کامل به تماس هایی که از سوی مشتریان بالقوه، که از طریق تبلیغات با محصول آشنا شده اند، گرفته می شود
حفظ اطلاعات مربوط به تماس ها، خرید ها و سفارش ها
مهارت های کارشناس فروش تلفنی:
1. فن بیان : صحبت کردن با دیگران به نحوی که اطلاعات را به صورت مناسب به آن ها منتقل نماید .
2. ترغیب کردن: توانایی ترغیب کردن دیگران به اینکه رفتار یا ذهنیتشان تغییر کند.
3. گوش دادن موثر: توجه دقیق به تمام حرف هایی که مردم می زنند، پرسش سوالات مناسب و قطع نکردن بی موقع صحبت.
4. هوش اجتماعی: آگاه بودن نسبت به واکنش های افراد و علت واکنش ها در موقعیت های متفاوت
5. درک مطلب: فهمیدن جمله های نوشته شده در متون کاری
1. انجام مکالمات تلفنی که طبق نیازهای شرکت برابر ماموریت شغلی می باشد، خواندن دستورالعمل هایی که در خصوص محصول یا خدمت توضیح اطلاعات می دهند و ترغیب مشتریان بالقوه به خرید آن کالا یا خدمت
2. تماس با شرکت ها یا اشخاص با تلفن جهت ترغیب آن ها به فروش یک محصول یا خدمت
3. توضیح در خصوص محصول یا خدمت و قیمت آن و پاسخ به سوالات مشتریان
4. بدست آوردن اطلاعات مشتریان از جمله نام آن ها، آدرس و شیوه پرداخت آن ها
5. ذخیره سازی اطلاعاتی از جمله نام، آدرس، خرید ها و واکنش افرادی که با آن ها تماس گرفته شده است
6. تطبیق دادن خریداران جهت تعیین هدف بهتری برای فروش اختصاصی به افراد( customize کردن تارگت فروش)
7. بدست اوردن دیتابیس از مشتریان بالقوه سازمان از منابعی مثل دفترچه های تلفن، سازمان های فروشنده دیتابیس و لیست فروش سایر سازمان ها
8. پاسخ کامل به تماس هایی که از سوی مشتریان بالقوه، که از طریق تبلیغات با محصول آشنا شده اند، گرفته می شود
حفظ اطلاعات مربوط به تماس ها، خرید ها و سفارش ها
مهارت های کارشناس فروش تلفنی:
1. فن بیان : صحبت کردن با دیگران به نحوی که اطلاعات را به صورت مناسب به آن ها منتقل نماید .
2. ترغیب کردن: توانایی ترغیب کردن دیگران به اینکه رفتار یا ذهنیتشان تغییر کند.
3. گوش دادن موثر: توجه دقیق به تمام حرف هایی که مردم می زنند، پرسش سوالات مناسب و قطع نکردن بی موقع صحبت.
4. هوش اجتماعی: آگاه بودن نسبت به واکنش های افراد و علت واکنش ها در موقعیت های متفاوت
5. درک مطلب: فهمیدن جمله های نوشته شده در متون کاری
مهارت‌های مورد نیاز
- فروش تلفنی
- اصول و فنون مذاکره
- فروش و بازاریابی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت