استخدام مدیر خدمات پس از فروش
شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت تولیدی و بازرگانی آروا برای موقعیت مدیر خدمات پس از فروش به دنبال همکاری متعهد، ارزش آفرین و متخصص هستیم، تا با تکیه بر دانش و مهارت‌های خود و از طریق رشد و توسعه فردی و هم افزایی با دیگر اعضای تیم، ما را در جهت دستیابی به اهدافمان همراهی کند.
شرح شغلی
- نظارت بر نحوه ارائه سرویس و خدمات به مشتریان
- برنامه‌ریزی در کنترل پروژه‌های محوله
- مهارت حل مسئله
- توانایی نظارت بر پشتیبانی فنی و حل مشکلات مشتریان
- هدایت و سازماندهی تیم خدمات پس از فروش
- برنامه ریزی آموزشی جهت افزایش دانش تعمیرکاران و نمایندگان
- تجزیه و تحلیل گزارشات نظر سنجی از مشتریان
- تدوین و ارائه گزارش عملکرد بخشهای زیر مجموعه
- رسیدگی به شکایات مشتریان و ارائه بازخورد به بخش های مختلف تولید
- نظارت بر خدمات ارائه شده به مشتریان
- نظارت بر پیگیری و پاسخگوئی به انتقادات و یا پیشنهادات مشتریان در خصوص کیفیت خدمات پس از فروش
شرایط احراز شغل
تحصیلات: حداقل کارشناسی مدیریت بازاریابی-مدیریت بازرگانی
تجربه کار : حداقل 8 سال
خدمت سربازی: اتمام خدمت سربازی و یا معافیت دائم از آن الزامی است.
این موقعیت شغلی، مناسب شما خواهد بود اگر:
- فعال، با پشتکار و پرتلاش باشید
- به حل چالش و مساله علاقه مند باشید
- توانایی رهبری و مدیریت داشته باشید
از جمله مزایای سازمانی آروا می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- حضور در محیط و تیمی حرفه ای ، پویا و خلاق با فرصت رشد و پیشرفت و یادگیرندگی بالا
- قرارداد و بیمه تامین اجتماعی از شروع همکاری
- حقوق ثابت
- پاداش، هدایا و بسته های مناسبتی
- امنیت و ارتقا شغلی
- کمک هزینه آموزشی
مهارت‌های مورد نیاز
- خدمات پس از فروش
- ارتباط با مشتری
- امور مشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- بیش از شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت