استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان(خانم)
شرح موقعیت شغلی
مزایای این شغل
- پرداخت حقوق به موقع و بیمه از روز اول
- ارتباط با افراد شاخص تر و با انگیزه
- آموزش از پایه
چه خصوصیاتی باید داشته باشید
- صداقت و درستکاری
- بی حاشیه بودن در محیط کاری
- قدرت تمرکز بالا
- مسئولیت پذیر و متعهد
- دقیق ،منظم و وقت شناس(طبقه بندی ذهنی)
- قدرت یادگیری بالا و آموزش پذیر بودن
- میانگرایی و هوش هیجانی
- دارای روحیه کار تیمی،انعطاف پذیری و ارتباط گیری قوی با اطرافیان
- شنونده خوب و دارای قدرت بیان و اقناع مخاطب(شمرده و مسلط صحبت کردن)
- آشنایی با مفاهیم اولیه حوزه آی تی
- تسلط بر ICDL (مهارت های کامپیوتری)
- توانایی کار با پنل ها و داشبوردهای مدیریت سایت
چه کارهایی انجام می دهید
- پشتیبانی و پاسخ گویی به مشتریان از طریق تلفن، چت، تیکت و ایمیل
- مشاوره و ارایه راهنمایی به مشتریان
- کمک به مشتریان در رفع سوالات و ابهامات مرتبط
- مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های مشتریان
- بررسی، اعتبارسنجی و تایید حساب های کاربری مشتریان
- راهنمایی و شرح خدمات و سرویس ها به مشتریان جدید
- گزارش گیری و گزارش دهی
- (تمامی این موارد از روز اول آموزش داده میشود)
ساعت کار: شنبه تا چهارشنبه 8/30 تا 17/00 و پنج شنبه ها 8/30 تا 13/00 میباشد.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- Microsoft Office
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن