استخدام کارشناس HelpDesk
شرح موقعیت شغلی
شرایط اولیه احراز:
- حداقل مدرک کارشناسی مرتبط با حوزه فناوری اطلاعات یا مدرک معتبر بین المللی دوره های Microsoft مرتبط
- حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط
- شرایط سنی : 22 تا 38 سال
- جنسیت : آقا/خانم
شایستگیهای شخصیتی:
- امانتداری و قابل اعتمادبودن
- رازداری
- مدیریت زمان
- انعطاف پذیری
- مدیریت بحران
- اهل کارتیمی و تعامل سازمانی
- کنترل هیجانات
- یادگیری و به روز بودن
- خلاقیت
مهارت های مورد نیاز:
- تسلط به زبان انگلیسی در حد متوسط
- تسلط و مهارت در اصول طراحی و استقرار شبکه درسطح +Network
- مهارت و تسلط بر Microsoft Office
- تسلط و مهارت در کلیه امورد سخت افزاری و نرم افزاری مرتبط با شبکه و کامپیوتر
- آشنا به نگهداری ماشین های اداری
- آشنایی با ارتباطات در شبکه های Domain
- تسلط به 100 نرم افزار کاربردی پایه مورد استفاده کاربران جهت رفع اشکال
- آشنا به امور پسیو شبکه و دوربین های مدار بسته
شرح وظایف:
- شناسایی ریسک‌های مرتبط با فرایند فناوری اطلاعات و برنامه‌ریزی جهت پاسخ آن.
- نظارت مستمر بر تجهیزات IT و اطمینان از صحت عملکرد تجهیزات و شبکه سازمانی
- شناسایی به موقع نیازهای IT و انجام اقدامات مقتضی جهت خرید و یا جایگزین کردن آنها
- ارزیابی تامین کنندگان، انجام استعلام قیمت، انتخاب و تایید بهترین تامین کنندگان و ارائه به واحد مالی جهت خرید تجهیزات مورد نیاز
- هماهنگی و همکاری با سایر پیمانکاران سازمان در حوزه های مرتبط.
- هماهنگی جهت نصب و راه‌اندازی نرم‌افزارهای درخواستی کاربران.
- هماهنگی جهت به‌روز آوری آنتی ویروس و نرم‌افزارهای کاربران.
- سرویس و نگهداری تجهیزات فناوری و اطلاعات .
- رسیدگی به درخواست‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری کاربران.
- آماده سازی و استقرار کلیه تجهیزات IT نیروهای تازه استخدام شده، قبل از حضور آنها در شرکت
- پاسخگویی به پرسنل و ارائه راه حل در شرایطی که ایرادات ساختارهای IT، پاسخگوی نیاز پرسنل نبوده و یا مانعی بر سر راه انجام کارها میباشد.
- بایگانی و حفاظت از فرم های ارجاع کار
- انجام سایر امور محوله از طرف مدیر مافوق
مهارت‌های مورد نیاز
- Help Desk
- شبکه
- عیب یابی
- +NETWORK
- passive
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت