استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
توضیحات شغل
- پاسخگویی به تماسهای تلفنی، پیامها و ایمیل
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
- توانایی انجام مذاکرات موثر و توافقات اصولی در چهار چوب تعاملات حرفه ای با مشتری
- پاسخ به سوالات مشتریان تا حد ممکن
- پیگیری تماسهای مشتریان برای حل مشکلات و ارائه خدمات مناسب
- تبدیل کردن مشتریان بالقوه به بالفعل
- ارائه گزارشهای دورهای به مدیر مربوطه
- پیگیری امور اداری مدیران
- Assign کردن کارها به نیروهای واحد فنی، فروش و مالی و پیگیری آنها
نیازمندیهای شغل
- توانایی رفت و آمد به منطقه مطهری (خیابان لارستان)
- روابط عمومی بالا
- قدرت ارائه و آموزش بالا
- مدیریت اولویتها، توانایی انجام چند کار و ارائه نتایج
- توانایی کار تیمی و فعالیتهای تیمی در محیط مرکز تماس
- توانایی حل مساله و دارای روحیه کار تیمی
- دقیق و مسئولیتپذیر
- آشنایی مناسب با نرم افزارهای Word و Excel
ساعت کاری از شنبه تا پنج شنبه: 09:00 الی 17:00
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت