استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت آرنیکا، به دنبال یک هم‌تیمی پرتلاش و مسئولیت‌پذیر در موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان هستیم. مسئولیت شما پاسخ به تماس تلفنی یا ایمیل مشتریان، نگهداری و مانیتورینگ اپلیکیشن‌ها و ارائه اطلاعات مناسب و کافی به آنها در مورد خدمات میباشد.
پس اگر به دنبال کار کردن در محیطی منعطف، یادگیری تکنولوژی‌های به‌روز و تجربه چالش‌های جدید هستید، ما بی‌صبرانه مشتاق دیدن‌تان هستیم!
فعالیت‌هایی که قراره انجام بدین:
پس اگر به دنبال کار کردن در محیطی منعطف، یادگیری تکنولوژی‌های به‌روز و تجربه چالش‌های جدید هستید، ما بی‌صبرانه مشتاق دیدن‌تان هستیم!
فعالیت‌هایی که قراره انجام بدین:
- پاسخ به سوالات و ابهامات مشتریان و ارائه اطلاعات مناسب در مورد خدمات
- پشتیبانی مشتریان خارج از زمان اداری
- مستندسازی ارتباطات و ارائه گزارشات منظم به مدیران مربوطه
دانش و مهارت مورد نیاز:
- داشتن حداقل 1 سال سابقه کاری مرتبط
- آشنایی با مفاهیم مانیتورینگ و نرم افزارهای مانیتورینگ
- دارای فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
- تجربه کار با نرم افزارهای تیکتینگ و CRM
- توانایی کارکردن به صورت تیمی
- علاقه‌مند به یادگیری
- فعال و مسئولیت‌پذیر بودن
آشنایی با موارد زیر امکان هم‌تیمی شدنمان را بیشتر می‌کند:
- آشنایی با لینوکس
- آشنایی با بورس
- آشنایی با مانیتورینگ
- آشنایی با زبان انگلیسی در سطح B
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست