استخدام کارشناس IT
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف و مسئولیت‌ها
پشتیبانی کاربران و شعب:
- پاسخگویی و رفع سریع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری کاربران دفتر مرکزی و شعب (حضوری و از راه دور)
- پشتیبانی کاربران در کار با نرم‌افزارهای سازمانی (حسابداری/مالی، اتوماسیون اداری و نرم‌افزارهای عمومی)
- نصب سیستم‌عامل، راه‌اندازی، نگهداری و تحویل کلاینت‌ها، لپ‌تاپ‌ها، پرینترها، اسکنرها و تجهیزات جانبی
- مدیریت دسترسی‌ها و اکانت کاربران در Active Directory (تعریف کاربر، ریست پسورد، مدیریت گروه‌ها)
زیرساخت شبکه و ارتباطات:
- پایش و بررسی روزانه پایداری ارتباط تانل‌های VPN شعب با دفتر مرکزی
- پشتیبانی و انجام تنظیمات اولیه تلفن‌های تحت شبکه (VoIP / IP Phone) و تجهیزات اداری
- پایش سلامت تجهیزات پسیو (کابل‌کشی، پچ‌پنل، رک‌ها) و نودهای شبکه در ستاد و شعب
عملیات سرور، بکاپ و امنیت:
- اجرای چک‌لیست روزانه سلامت سرورها و سرویس‌ها و اطمینان از اجرای موفق پشتیبان‌گیری (Veeam Backup)
- پایش وضعیت داشبوردهای مانیتورینگ شبکه (Zabbix) و گزارش قطعی‌ها یا هشدارهای بحرانی به مدیر IT
- به‌روزرسانی آنتی‌ویروس‌ها و پچ‌های امنیتی کلاینت‌ها طبق سیاست‌های سازمانی
- مستندسازی فرآیندها، ثبت شناسنامه تجهیزات سخت‌افزاری و به‌روز نگه‌داشتن لیست اموال IT
شرایط احراز شغل
مهارت‌های تخصصی و نرم‌افزاری:
- مایکروسافت و سرویس‌های شبکه (سطح پیشرفته): Active Directory, DNS, DHCP, Windows Server
- مدیریت کلاینت و سرور: MCSA (پیشرفته)
- مجازی‌سازی: Server Virtualization (VMware ESXi / ESX) (پیشرفته)
- مفاهیم شبکه و سیسکو: CCNA / مفاهیم Routing & Switching / VLAN / Subnetting (متوسط)
- تجهیزات میکروتیک: MikroTik / RouterOS / VPN (سطح MTCNA)
- پشتیبان‌گیری و مانیتورینگ: Veeam Backup, Zabbix
- سخت‌افزار و پسیو: عیب‌یابی کلاینت‌ها، شبکه پسیو، تجهیزات VoIP و فایروال (Kerio Control)
شایستگی‌های رفتاری و فردی:
- روابط عمومی قوی و لحن پاسخگویی صبورانه و محترمانه با کاربران
- مسئولیت‌پذیری بالا و پیگیری مشکلات تا رفع کامل
- روحیه حل مسئله و مستندسازی دقیق فرآیندها
- انعطاف‌پذیری زمانی برای حضور موردی در خارج از ساعات کاری (در شرایط بحرانی یا نگهداری سرورها)
مهارت‌های مورد نیاز
- IT
- شبکه
- عیب یابی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست