آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

همراهان فردایی روشن | Hamrahan Fardaei rooshan
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

خانواده همراهان به دنبال همکار پرتلاش و توانمند است، اگر فکر می‌کنید به رشد و پیشرفت در زمینه ی شغلی خود علاقه‌ مند هستید ما همراهتان هستیم که با هم پیشرفت کنیم.

در این جایگاه با افراد گوناگون که قصد ارتقا و به روزرسانی مدارک دانشگاه ، رزومه، جایگاه شغلی و افزایش حقوق خود را دارند ارتباط خواهید داشت. همچنین به عنوان بازیکن یک تیم در محقق شدن اهداف تیمی ایفای نقش خواهید نمود که نتیجه آن پیشرفت شغلی و افزایش درآمد شما خواهد بود.
 شما در این موقعیت شغلی علاوه بر حقوق ثابت بر اساس عملکردتان از جدول پورسانت قابل توجهی بهره خواهید برد.


عنوان شغلی: کارشناس کال سنتر

.
 شرح موقعیت شغلی:
 

·         پاسخ به تماس‌های ورودی مشتریان با دقت و حسب موقعیت‌های مختلف

·         گوش دادن به نیازها، سوالات و مشکلات مشتریان با حساسیت

·         ارائه اطلاعات دقیق در مورد محصولات یا خدمات سازمان به مشتریان

·         راهنمایی مشتریان در رفع مشکلات و پیشنهاد راه‌حل‌های مؤثر

·         بهره‌گیری از تجربه و دانش فنی به منظور حل مشکلات پیچیده‌تر

·         ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها، جزئیات مشتریان و تاریخچه تعاملات در سیستم مدیریت مشتریان (CRM)

·         تهیه گزارش‌های دوره‌ای در مورد نتایج عملکرد و پیشنهاد بهبودی

شرایط احراز:

·         آشنایی با کامپیوتر

·         سابقه کاری: حداقل 6 ماه سابقه فعالیت در مرکز تماس به عنوان اپراتور

·         آشنایی با ورد و اکسل

·         توانایی حل مسئله

توانمندی‌های تخصصی: 
 


·         توانایی تشخیص نیاز مشتریان 

·         تمرکز بالا در انجام نسک های روزانه

·         آشنایی با crm

·         آشنایی ابتدایی با فروش تلفنی

توانمندی‌های فردی:

 

·         مهارت اصول و فنون مذاکره

·          انعطاف پذیری

·         روحیه کار تیمی 

·         برقراری ارتباط موثر

·         با انگیزه و پرانرژی

·         آموزش پذیری بالا


مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • مرکز تماس
  • call center

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

حقوق

  • حقوق از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۲/۰۷/۰۲ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه