استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
آرام کلینیک یک مجموعه در حال رشد و فعال در زمینه‌ی مشاوره روانشناسی هست. اگر فردی هستی که روحیه کار تیمی، اخلاق حرفه‌ای و توانایی مدیریت بحران داره، تیم ما مشتاق همکاری با شماست.
ما برای پشتیبانی و کمک به مشتریان خودمون، نیاز به یک همکار با شایستگی‌های زیر داریم:
ما برای پشتیبانی و کمک به مشتریان خودمون، نیاز به یک همکار با شایستگی‌های زیر داریم:
- حداقل 1 سال تجربه در زمینه ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- خوش برخورد، دارای روابط عمومی بالا، فن بیان خوب
- دارای مهارت ارتباطی و توانایی تشخیص، تحلیل و پیگیری مشکلات مربوط به مشتریان، توانایی در شناخت نیاز افراد و ارائه راه کارهای آن
- توانایی مدیریت زمان و برنامه‌ریزی مناسب در انجام امور
- صبوری در برابر مشتریان
- دارای نگرش مشتری مداری
- متعهد و مسئولیت پذیر
- دقیق و منظم
- آشنایی نسبی با Excel یا Google Sheets
- آشنا با فرایندهای ارتباط با مشتریان و CRM
- آشنا با کسب و کارهای اینترنتی
شرح وظایف:
- پاسخگویی به پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان جدید طبق شرح تعیین شده
- پیگیری وضعیت مشتریان قبلی
- هماهنگی و تعیین زمان جلسات مشاوره از سمت مشاوران و بیماران
- پیگیری تا حل شدن مشکلات کاربران و اطلاع رسانی روند حل مشکلات به آن‌ها
- ثبت اطلاعات در اکسل یا شیت گوگل
- پاسخگویی به سوالات کاربران
شرایط کار:
- حداکثر سن 30 سال
- خانم
- روزهای کاری: شنبه تا پنج‌شنبه
- موقعیت دسترسی مناسب به تمام شهر (خیابان انقلاب تهران)
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- Microsoft Excel
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن