استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-خانم-رشت)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیتها
- پاسخگویی به تماسها و تیکتهای پذیرندگان
- تلاش برای افزایش رضایتمندی مشتریان
- تهیه گزارشات مربوط به وضعیت مشتریان
- ارتباط با مشتری و پاسخ به نیازها، سوالات و مشکلات آنها
- اطمینان حاصل کردن از پاسخگویی مناسب به درخواست مشتریان و توجه به این هدف که در اولین تماس با سازمان مشکلشان حل میشود
دانش تخصصی و مهارتهای مورد نیاز
- آشنایی کافی با فنون مذاکره و اصول متقاعدسازی
- تسلط به کامپیوتر و اینترنت
- قدرت حل مسئله
- توانایی پاسخگویی به تلفن
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
سایر مزایا
- حقوق مناسب و به موقع
- بیمه
- پاداش
- پاداش
- محیط کار پویا و دوستانه
- ثبات شغلی
- امکان دورکاری
- امکان پیشرفت شغلی
- تسهیلات و امکانات رفاهی
- فضای استراحت
- کمک هزینه آموزشی
- بن خرید
- هدایای مناسبتی
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- call center
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن