استخدام کارشناس پشتیبانی نرمافزار
شرح موقعیت شغلی
شرکت اندیشه پردازشگر پویا افزار برای پشتیبانی نرم افزار اختصاصی خود نیاز به کارشناس نرم افزار با شرایط زیر دارد:
شرایط فنی:
دارای مدرک کارشناسی مهندسی کامپیوتر و یا مرتبط
مسلط به کامپیوتر، ویندوز و نرم افزارهای جانبی
آشنا با مرورگرهای اینترنتی و تعامل با سامانه های تحت وب
*آشنا بودن با SQL و تکنولوژی های تولید نرم افزار نیز مزیت محسوب خواهد شد.*
* دانش در خصوص تشریفات و قوانین برگزاری معاملات و عقد قرارداد مزیت محسوب میگردد*
ویژگیهای فردی:
شرایط فنی:
دارای مدرک کارشناسی مهندسی کامپیوتر و یا مرتبط
مسلط به کامپیوتر، ویندوز و نرم افزارهای جانبی
آشنا با مرورگرهای اینترنتی و تعامل با سامانه های تحت وب
*آشنا بودن با SQL و تکنولوژی های تولید نرم افزار نیز مزیت محسوب خواهد شد.*
* دانش در خصوص تشریفات و قوانین برگزاری معاملات و عقد قرارداد مزیت محسوب میگردد*
ویژگیهای فردی:
- علاقمند به کار پشتیبانی
- دارای فن بیان قوی و توانایی مذاکره، پیگیری و ارتباط موثر
- توانایی کار با سیستمهای مدیریت مشتریان (CRM)
- دارای روابط عمومی خوب، قدرت ارائه و یادگیری
- دارای فرهنگ مشتریمداری و آشنایی با تکنیکهای رضایت مشتریان
- دارای روحیه کار تیمی، توانایی برقراری ارتباط و تبادل نظر با افراد تیم و هماهنگی با مدیران
- دارای حس مسئولیتپذیری، مدیریت زمان، تعهد به سازمان و دقت در کار
- توانایی پیشبرد پروژهها بهصورت مستقل و پیگیری تا حصول نتیجه
شرایط کاری و شرح وظایف :
- پاسخ دهی به تماس ها و تیکت های مشتریان، راهنمایی آنها و پیگیری امور درخواستی از سوی مشتریان
- عیب یابی عملکرد سامانه، تشخیص موارد خطا و ثبت آنها و ارجاع به مدیر
- برقراری تماس با مشتریان در صورت نیاز
- ارائه گزارش های درخواستی مدیر درخصوص رضایتمندی، شکایات و اقدامات اصلاحی پس از تحلیل گزارش ها
مزایای پیوستن به خانواده اندیشه پرداز:
- محیط شاداب، صمیمی و دوستانه
- بیمه از اولین روز همکاری
- افزایش حقوق و پاداش در صورت پیشرفت شغلی
- پرداخت به موقع حقوق
- بیمه تکمیلی
- مسیر شغلی مشخص و بلندمدت
- امکان ارتقا و پیشرفت شغلی
- برنامه های آموزشی ( در نظر گرفتن اکانت فرادرس و ...)
- دسترسی محلی به وسایل حمل و نقل عمومی (مترو)
مهمتر از همه این موارد ما سعی میکنیم رویکرد حل مسئله نسبت به دغدغه و نیازهای اعضای تیممون داشته باشیم تا ریشه مشکلات رو پیدا کنیم و راه حل مناسب پیاده کنیم.
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 و پنجشنبه ها یک هفته درمیان 8 الی 12:40
محل کار: بلوار کشاورز، کارگر شمالی
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی نرم افزار
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت