استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
- تسلط به ارتباط با مشتریان جهت معرفی خدمات و طرح ها، نظرسنجی، جلب رضایت و پیگیری تا حصول نتیجه
- راهنمایی جهت برطرف شدن مشکل مشتریان
- پاسخگویی و رسیدگی به تماس ها، پیام ها و نظرات مشتریان در کانال های ارتباطی شرکت از جمله تلفن و شبکه های اجتماعی
- ثبت مشکلات، نظرات، و پیشنهادات کاربران
- سازماندهی اطلاعات مشتریان
- انتقال مشکلات فنی به مدیران و سرپرستان
- انجام نظرسنجی تلفنی از مشتریان
- پیگیری تماس ها و آنالیز بازخورد مشتریان
مهارت های مورد نیاز:
- دارای مهارت‌های بالای ارتباطی و کلامی
- توانایی انجام کار تیمی
- آشنا با اصول مشتری مداری
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- خلاق، منظم و دقیق در انجام امور
- تسلط به نرم افزار آفیس
- تسلط به شبکه های اجتماعی
- آشنا به کار با اینترنت
ویژگی ها:
- علاقه مند به پاسخگویی تلفنی و ارتباط با مشتری
- با انگیزه و فعال
- علاقه مند به یادگیری
حقوق و مزایای شغلی:
- پرداخت منظم حقوق و مزایا
- بیمه تامین اجتماعی
- محیط کاری سالم، یادگیرنده و پویا
ساعت کاری:
- شنبه - چهارشنبه (9 الی 17)
- پنجشنبه (9 الی 13)
نوع همکاری:
- تمام وقت
- پاره وقت
محدوده محل کار:
- ستارخان، تهران ویلا
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن