استخدام اپراتور تلفن (خانم)
شرح موقعیت شغلی
آژانس مسافرتی آمیتیس به منظور تکمیل پرسنل خود، استخدام مینماید.
مهارت های لازم :
فون بیان بسیار قوی
تقویت وفاداری مشتری با فراهم کردن یک تجربه مناسب از تماس تلفنی برقرار شده برای مشتری
پاسخگویی به موقع به تماسهای ورودی
ارجاع (Transfer) تماس به فرد مناسب
یادداشت برداری از محتوای مکالمه با مشتری
مدیریت و به روزرسانی پایگاه داده مشتریان
تدوین گزارش از بازخورد مشتری
پیگیری تماسهای مشتریان
● آشنایی کامل با اینترنت (توانایی در جستجو اطلاعات در موتورهای جستجو و شبکههای اجتماعی)
مهارت های لازم :
فون بیان بسیار قوی
تقویت وفاداری مشتری با فراهم کردن یک تجربه مناسب از تماس تلفنی برقرار شده برای مشتری
پاسخگویی به موقع به تماسهای ورودی
ارجاع (Transfer) تماس به فرد مناسب
یادداشت برداری از محتوای مکالمه با مشتری
مدیریت و به روزرسانی پایگاه داده مشتریان
تدوین گزارش از بازخورد مشتری
پیگیری تماسهای مشتریان
● آشنایی کامل با اینترنت (توانایی در جستجو اطلاعات در موتورهای جستجو و شبکههای اجتماعی)
● مسلط به مایکروسافت آفیس، آشنا به کامپیوتر و اینترنت جهت ثبت اطلاعات در وبسایت)
مهارتهای مورد نیاز
- پاسخگویی به تلفن
- اپراتوری
- فن بیان قوی
- تایپ
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن