استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
یوتیک(دات آی آر) زیر مجموعه برند آکادمی امیرحسین صداقت در راستای توسعه بخش پشتیبانی/فنی خود در حال گزینش است. مسئولین این بخش در ابتدا آموزش می بینند که به تیکت های کاربران، تماس های آنها و چت آنلاین پاسخ داده و به مرور مسئولیت انجام سفارشات را به عهده می گیرند.
مسئولیت ها:
مسئولیت ها:
- توانایی بالا در مذاکره و مکالمه موثر با مشتریان
- توانایی تبدیل مشتریان ناراضی به مشتریان خوشحال و وفادار
- توانایی حل مسئله و برخورداری از هوش هیجانی مناسب
- توانایی مدیریت استرس در شرایط سخت کاری
- توانایی ارتباط خوب و موثر با ارشد و استیج بالاتر
- مدیریت همزمان تماس های تلفنی, چت های تلگرام و سایت و تیکتینگ
- بر عهده گرفتن انجام سفارشات و تحویل آنها در بازه زمانی مد نظر
- توانایی حل مشکل فنی کاربران در لحظه و پیگیری مشکلات آنها
مهارت ها و شایستگی هایی لازم:
- آشنایی کار با کامپیوتر
- آشنایی به محیط وب
- مشتاق به یادگیری و رشد
- دسترسی به سیستم و تلفن (گوشی همراه) و اینترنت پایدار
- دارای روحیه تیمی
- دسترسی به مکان و محیطی آرام جهت پاسخگویی به تماس های کاربران
- منظم ، دقیق و پیگیر
مهارت های تاثیر گذار:
- آشنایی با خدمات شرکت مزیت محسوب میشود
- آشنایی و سابقه کار در حوزه خرید اکانت و پرداخت ارزی
- داشتن سابقه کار پشتیبانی
- داشتن سابقه کار در یکی از وبسایت های فروشگاهی (زمینه فعالیت مشابه یوتیک)
ساعات کاری:
- ۹ صبح الی ۵ عصر شنبه تا پنج شنبه (به غیر از روز های تعطیلی رسمی)
مزایای شغل:
- پرداخت حقوق و اضافه کار به صورت منظم ( این وظیفه ماست )
- خدمات اختصاصی + بن خرید + هدایای مناسبتی
- آموزش های حرفه ای در طول مدت کار و رشد و توسعه فردی
- پاداش عملکرد
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست