استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت شب)
شرح موقعیت شغلی
ما در الوپیک جهت تکمیل تیم «پشتیبانی و مرکز تماس» به دنبال جذب یک همکار به عنوان کارمند پشتیبانی در شیفت شب هستیم. همکار ما در این شغل مسئولیت رصد کلیه سفرها، پیگیری و پاسخگویی به مشتریان و سفیران را بر عهده دارد.
اهداف اصلی:
- پاسخگویی به تماس‌ها، تیکت‌ها و پیام‌های مشتریان در شیفت شب
- ثبت، پیگیری و ارجاع درخواست‌ها به واحدهای مربوطه
- ارائه راهنمایی و پشتیبانی به کاربران مطابق با فرآیندهای شرکت
- ثبت و مستندسازی مشکلات و گزارش رویدادها
- همکاری با تیم‌های فنی و عملیاتی برای رفع مشکلات
مهارت‌های مورد نیاز:
- مهارت کنترل شرایط در محیط کار پرفشار
- مهارت کنترل خشم
- توانایی حل مسئله به صورت سریع و کارآمد
- توانایی مدیریت زمان
- توانایی تحلیل داده
- آشنایی با Outlook و Excel
شرایط مورد نیاز:
- روحیه کار تیمی
- صبر و تمرکز بالا
- اشتیاق به یادگیری
- امکان حضور در شیفت شب
مزایای همکاری با ما:
- فرصت رشد حرفه‌ای
- تخفیف سازمانی استفاده از الوپیک
- میان‌وعده و کمک‌هزینه ناهار
- بیمه تکمیلی رایگان
- برگزاری جشن‌ها و رویدادها
- هدایای مناسبتی
روز و ساعت کاری: 6 روز در هفته از ساعت 16:00 الی 24:00، یک روز آف در هفته
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امور مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت