استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
الوپیک برای تکمیل تیم پشتیبانی خود کارشناس پشتیبانی جذب می‌نماید.
شرح شغل:
گوش دادن دقیق و پیگیری درخواست ها و جلب رضايت كامل مشتري
شرح شغل:
گوش دادن دقیق و پیگیری درخواست ها و جلب رضايت كامل مشتري
- انجام تماس ورودی مشتریان
- حل مشکلات و مسائل و رسيدگي به سفارشات و شكايات مشتريان با یافتن راه حل ایده آل
- برقراری ارتباط اثر بخش کلامی
- تهیه گزارشات مربوط به وضعیت مشتریان
- اطمینان حاصل کردن از اینکه به درخواست مشتریان به درستی پاسخ داده می شود با این هدف که در اولین تماس با سازمان مشکلشان حل می شود.
موارد زیر امتیاز مثبت محسوب می شوند
- دارای نگرش مشتری مداری
- تمایل به کار در محیط استارت‌آپی
- صبر و حوصله و تاب آوری بالا
- توانایی مذاکره و متقاعد سازی
- دقت بالا، انضباط فردی، روحیه تیمی و توانایی مدیریت فشار کاری
- دارای روحیه کار تیمی بالا
- توانایی و تسلط در مدیریت ارتباط با مشتری و رفتارسنجی مشتریان
- برخورداری از اعتماد به نفس و مهارتهای بالای ارتباطی و کلامی بالا
- پیگیری مستمر تا دستیابی به نتیجه مطلوب
- توانایی انجام همزمان چندکار
- آشنا به کامپیوتر (نرم افزارهای اکسل و مایکروسافت ورد) و اینترنت
- سابقه کار در مراکز تماس و پشتیبانی امور مشتریان، پشتیبانی فروش
سایر شرایط:
- محل کار : خیابان بخارست ششم
- ساعت کار: شنبه تا پنج شنبه
- امکان استفاده از مزایای بیمه تکمیلی درمانی
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت