آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس فرآیندهای مرکز تماس

علی‌بابا | Alibaba Group
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل :
تحلیل فرآیندهای مرکز تماس
طراحی فرآیندهای مرکز تماس بر اساس استانداردهای BPMN
طراحی گزارشات مرکز تماس
طراحی سیستم تیکتینگ مرکز تماس
نیازمندی ها:
آشنایی با مفاهیم مدیریت فرآیند
تسلط بر مدل سازی بر اساس استانداردهای BPMN
دارای قدرت تحلیل و خلاقیت در مواقع خاص
آشنایی با KPI های مرکز تماس
تسلط بر نرم افزار BIZAGI یا Visual Paradigm
تسلط کامل بر نرم افزار EXCEL
آشنایی با نرم افزارهای حوزه تولید فرآیند
سابقه کار : ۲ سال کار در حوزه فرآیندهای کسب و کار
میزان تحصیلات : کارشناسی ترجیحا نرم افزار یا صنایع

مهارت‌های مورد نیاز

  • مرکز تماس
  • مرکز عملیات
  • Microsoft Office

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۱/۰۵/۰۸ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه