استخدام سرپرست تیم فروش سازمانی

شرح موقعیت شغلی

عنوان شغلی : سرپرست تیم مشتریان فروش سازمانی 

 شرکت : سفرهای علی بابا مکان : اکباتان

وضعیت کار : تمام وقت ( شیفتی ) 

 شرح شغل : سرپرست تیم مشتریان فروش سازمانی و تورآنلاین مسئولیت سازمان دهی و نظارت بر تیم پشتیبانی مشتریان سازمانی را دارد به گونه ای که اطمینان حاصل کند که تمامی مشکلات و درخواست های مشتریان به صورت کامل و در کمترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت رسیدگی شده است. 

افراد پذیرفته در این سمت باید قابلیت نظارت و هدایت و حمایت و سازماندهی به تیم ها را داشته باشند. وظایف و مسئولیت ها : 

 • پاسخگویی دقیق و سریع به سوالات کارشناسان با دقت و الویت بسیار بالا 

• پاسخگویی به مشتریان در زمان هایی که کارشناسان قادر به پاسخگویی نیستند یا مشتری درخواست صحبت با سرپرست یا مدیر دارد.

 • تشویق و ایجاد انگیزه در کارشناسان 

 • شرکت در جلسات واحد های دیگر برای حل مشکلات یا هماهنگی وحضور موثر در جلسات درون تیمی 

• برگزاری جسات با تیم فنی و مدیر محصول در راستای بررسی مشکلات و راهکارهای بهبود و حل آنها 

• برگزاری جلسات ارزیابی ماهانه برای کارشناسان 

 • ایجاد و توسعه و تهیه گزارشات مربوط به کارشناسان

 • تهیه گزارش روزانه عملکرد کارشناسان 

 • نظارت کامل بر تمامی مسائل کارشناسان اعم از عملکرد درخواست ها ی مرخصی و غیره ... 

• انتقال دقیق و سریع مشکلات و مسائل به تیم های مربوطه در مواقع بروز مشکل

 • ایجاد و برقراری رابطه ی مثبت با واحد های دیگر دپارتمان در راستای بهبود رابطه درون سازمانی

 • ارائه گزارشات درخواستی از تیم مدیریتی به صورت صحیح و دقیق 

• ایجاد، توسعه و بهبود عملیات های واحد تحت نظارت با همکاری موثر با تیم تضمین کیفیت و مدیریت 

• اطمینان از اینکه مسئولیت های محوله به کارشناس به صورت کامل و جامع انجام شده است

 • ایجاد و حمایت از فرهنگ کار تیمی در تیم

 • توانایی پاسخگویی و حمایت و حل مشکلاتی که از اشتباهات کارشناسان به وجود می آید

 • توانایی مدیریت زمان،استرس،بحران

 • تحویل دقیق و طبق زمان مشخص شده پروژه ها محوله از سمت تیم مدیریتی واحد پشتیبانی

 • نیازمندی ها :

 • حداقل دو سال سابقه کار در صنعت گردشگری و آشنایی با حوزه های تخصصی مثل هتل – پرواز 

 • دارای فرهنگ مشتری مداری 

 • دارای حداقل مدرک فوق دیپلم 

 • روحیه پیگیری ، خلاقیت ،یادگیر و توانا در انتقال دانش

 • قابلیت حضور به عنوان اضافه کار در صورت نیاز شرکت

 • قابلیت کار به صورت شیفتی 

• دارای روحیه مسئولیت پذیری 

• روحیه تصمیم گیری دقیق و به موقع در شرایط بحرانی

 • داشتن فن بیان قوی برای ارتباط با مشتریان خارجی و داخلی سازمان

 • روحیه ی نشر دانش 

• داشتن مدارک و دوره های پرواز داخلی و خارجی امتیاز محسوب میشود.

مهارت‌های مورد نیاز

• فروش سازمانی
• فروش
• اصول و فنون مذاکره

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه