استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز:
راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی
· برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
. داشتن مهارت در درک نیازهای مشتری، گوش دادن فعال و مهارت متقاعدکنندگی
. توانایی برقرای ارتباط موثر با افراد مختلف
. داشتن روحیه همکاری تیمی و مهارت های مدیریت زمان و مدیریت استرس و مدیریت تعارضات
. علاقه مندی به یادگیری مستمر
· ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرایندها
· مهارتهای ICDL · مهارتهای ارتباط با مشتری
· شناخت تیپهای شخصیتی مختلف شایستگی های رفتاری و مهارت های نرم
· مسئولیت پدیری
· صبوری
. ارتباط تیمی
راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی
· برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
. داشتن مهارت در درک نیازهای مشتری، گوش دادن فعال و مهارت متقاعدکنندگی
. توانایی برقرای ارتباط موثر با افراد مختلف
. داشتن روحیه همکاری تیمی و مهارت های مدیریت زمان و مدیریت استرس و مدیریت تعارضات
. علاقه مندی به یادگیری مستمر
· ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرایندها
· مهارتهای ICDL · مهارتهای ارتباط با مشتری
· شناخت تیپهای شخصیتی مختلف شایستگی های رفتاری و مهارت های نرم
· مسئولیت پدیری
· صبوری
. ارتباط تیمی
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست