استخدام کارشناس پشتیبانی (بورس کالا-کرج)
شرح موقعیت شغلی
در تیم پشتیبانی مشتریان بورس کالا در کارگزاری آگاه نیاز به افرادی پرانرژی، مسئولیت پذیر و مشتاق یادگیری داریم تا برای رسیدن به اهداف تیم همراهی‌مان کنند.موارد تخصصی مرتبط با بورس کالا قبل از شروع به کار آموزش داده می‌شود.
مسئولیت‌ها:
پاسخگویی به تماس‌های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری
ارائه راه‌حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتری در خصوص بورس کالا
برقراری تماس‌های خروجی و پیگیری امور مربوط به آن‌ها
شناسایی نیازهای مشتری، ارائه راه‌حل برای این نیازها و حل مشکلات مشتریان
پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن‌ها
ارائه گزارش‌های دوره‌ای به سرپرست مستقیم
پاسخگویی به تماس‌های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری
ارائه راه‌حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتری در خصوص بورس کالا
برقراری تماس‌های خروجی و پیگیری امور مربوط به آن‌ها
شناسایی نیازهای مشتری، ارائه راه‌حل برای این نیازها و حل مشکلات مشتریان
پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن‌ها
ارائه گزارش‌های دوره‌ای به سرپرست مستقیم
الزامات:
دارای مهارت برقراری ارتباط موثر
آشنایی با نرم افزارهای Office
دارای روحیه منعطف، سازگار و حمایتگر
توانایی انجام چند کار به صورت همزمان
دارای مهارت برقراری ارتباط موثر
آشنایی با نرم افزارهای Office
دارای روحیه منعطف، سازگار و حمایتگر
توانایی انجام چند کار به صورت همزمان
مزایا:
صبحانه،ناهار،میان وعده
بیمه تکمیلی، وام و کمک هزینه آموزشی
بسته‌ها و هدایای مناسبتی
فضای بازی و استراحت
صبحانه،ناهار،میان وعده
بیمه تکمیلی، وام و کمک هزینه آموزشی
بسته‌ها و هدایای مناسبتی
فضای بازی و استراحت
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- بورس کالا
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست