آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس آموزش و پشتیبانی

هلدینگ آفرینش | Afarinesh Holding
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف
 • ارتباط موثر با مشتریان، آموزش کارآمد به آنها
 • ثبت مشکلات، خواسته ها و نظرات مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب در لحظه
 • پیگیری وضعیت و جلب رضایت مشتریان تا رفع نهایی مشکل آنها و ارزیابی میزان رضایت 
 • تحلیل و بررسی مسائل مشتریان و ارائه راهکار مناسب برای جلوگیری از تکرار آنها
 • ثبت و بایگانی پرسش های متداول مشتریان و پاسخ های متناسب به آنها
 • تست نرم افزار و ارتباط موثر با بخش فنی 
 • هماهنگی کامل با دپارتمان های داخلی جهت تامین به موقع نیازهای مشتریان
 • تهیه گزارش های مرتبط با وضعیت مشتریان و رضایتمندی آنها

شایستگی ها:
حداقل 1 سال سابقه مرتبط 
توانایی انجام کار به صورت مستقل، بهبود مداوم فرآیندها و نتایج و اولویت بندی صحیح
مهارت ارتباطی بالا و فن بیان قوی و ایجاد حس مثبت و پرانرژی به مخاطب
دارای روحیه بالا برای کار گروهی
قدرت حل مسئله
متعهد و مشتری مدار
پیگیر، صبور در برابر مشتریان
منظم و دقیق
قدرت ارائه و آموزش بالا
خوش رو، با انگیزه، پرانرژی، مشتاق به یادگیری و منعطف نسبت به محیط های کاری پویا
توانایی کار با نرم افزارهای CRM
تجربه در مرکز تماس و فروش، فعالیت در حوزه پشتیبانی نرم افزار، مزیت است.
حداقل تحصیلات: لیسانس


مهارت‌های مورد نیاز

  • پشتیبانی
  • آموزش
  • ارتباط با مشتری
  • جلب رضایت مشتری

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۰/۱۱/۱۶ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه