استخدام کارشناس پشتیبانی IT(خانم)

مرکز آیلتس آفاق برای عنوان شغلی پشتیبان فنی وب‌سایت و نرم افزار، از بین متقاضیان دارای شرایط زیر، دعوت به همکاری می نماید:

شرح شغل و وظایف:
پشتیبانی فنی از مشتریان و بررسی و پاسخ به مشکلات و سوالات کاربران از کانال های مختلف
ارائه گزارشات منظم به مدیران.
ارائۀ خدمات پشتیبانی فنی به کارکنان مرکز آیلتس آفاق

مسئولیت ها:
پاسخگویی روزانه به بازخوردها و سوالات و مشکلات ثبت شده کاربران در کانالهای مختلف.
پاسخگویی به تیکت های ثبت شده 
قابلیت پاسخگویی و حل مشکلات و سوالات مشتری از طریق تلفن، ارتباط ریموت، واتساپ
برقراری ارتباط با مشتری و انجام موارد و بررسی فنی مشکلات مشتریان.
رفع مشکلات کامپیوتری احتمالی کارکنان مرکز آیلتس آفاق 

صلاحیت ها و شایستگی های شغلی:
آشنایی کارکردن با  CRM
تجربه مناسب استفاده ازExcel ، Word
تجربه مناسب ارتباط تلفنی با مشتری.
مهارت های تایپ سریع و دقیق
آشنایی و توانایی کار با Wordpress
آشنایی و توانایی کار با  WooCommerce
آشنایی با مفاهیم شبکه های کامپیوتری
آشنایی با سخت افزار کامپیوتر 
علاقه و اشتیاق برای یادگیری، کار تیمی و پیشرفت 
دارای روحیه و پشتکار و مسلط به امور مذاکره و تعامل با مشتریان (الزامی)

دارا بودن ویژگی های زیر، مزیت به شمار می رود:
آشنایی با HTML و CSS
آشنایی به زبان برنامه نویسی PHP 
توانایی کار با سوییچها و تجهیزات شبکه

شرایط و مزایا:
استخدام بصورت تمام وقت(ساعت کاری از شنبه تا چهارشنبه نه صبح تا شش بعد از ظهر و پنج شنبه ها تا ساعت دو بعد از ظهر)
کار کردن در یک فضای تیمی حرفه ای
حقوق و مزایا بر اساس سیستم طبقه بندی مشاغل شرکت
بیمه
پاداش بهره وری بر اساس عملکرد
متقاضیان باید ساکن شهر تهران باشند. مرکز آیلتس در خیابان مطهری و نزدیکی بیمارستان جم واقع شده است