استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
شرایط عمومی:
- همکار دارای تجربه در زمینه روابط درون و بین سازمانی
- به صورت دورکاری و حضوری به منظور برگزاری برخی از جلسات و پیگیری امور
- توانایی ارتباط مجازی با تیم‌های داخلی و کارفرمایان در ساعات مختلفی از شبانه‌روز
- ترجیحا ساکن تهران
وظایف
- برقراری ارتباط موثر با کارفرما (به جهت ایجاد ارتباط بین کارفرما و تیم داخلی شامل مدیران و تیم فنی)
- دریافت صحیح و دقیق نیازمندی‌های کارفرما (Requirement gathering)
- دریافت اطلاعات، دسترسی‌ها و نیازمندی‌های تیم از کارفرما و پیگیری پروژه تا حصول نتیجه
- اخذ تیکت CR و پیگیری به منظور دریافت تاییدیه از سمت کارفرما
- پیگیری دوره‌ای و بررسی تسک‌ها به منظور حصول اطمینان از کیفیت، زمان و میزان پیشرفت تسک‌های پروژه
- شرکت در تمامی جلسات با كارفرما
- انتقال به موقع و درست تمامی موارد درخواستی کارفرما و اخذ تیکت در سیستم داخلی
- هماهنگی و برگزاری جلسات جهت شفاف‌سازی پروژه و تسک‌ها (جلسات داخلی اولیه با مدیران تیم‌ها و یا با کارفرما)
- گزارش‌دهی از روند پیشرفت کار به کارفرما و مدیران داخلی شرکت
- پیگیری جهت حل اختلافات و نارضایتی‌های احتمالی کارفرما
- تحلیل ریسک‌های پروژه از لحاظ زمانی، فنی و ...
خصوصیات:
- توانایی انجام کار تیمی و مدیریت تیم‌های فنی
- توانایی حل مسئله و روابط عمومی بالا
- تسلط بر زبان انگلیسی به منظور انجام مکاتبات انگلیسی و فارسی
- دارای مهارت نوشتاری به منظور تهیه اسناد و گزارشات مورد نیاز
- سرعت بالای یادگیری و انتقال مطالب
- آشنا با متد مدیریت پروژه اسکرام
- منظم، فعال و مستقل همراه با مسئولیت‌پذیری بالا به منظور انجام امور با کمترین میزان نظارت توسط مدیران
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- پشتیبانی
- Sql Server
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست