استخدام پشتیبان امور مشتریان (خانم-حوزه دیجیتال مارکتینگ)
شرح موقعیت شغلی
• پاسخ گویی به تماس‌های مشتری از طریق تلفن و سامانه پشتیبانی (تیکت)
• ارائه اطلاعات جامع و کامل به مشتریان
• راهنمایی مشتریان در ساخت و رفع مشکلات مرتبط با affiliate
• برقراری ارتباط مفید و مستمر با مشتریان
• توسعه شبکه نمایش دهنده ها
• بررسی، پیگیری و پشتیبانی نمایش دهنده ها ی تبلیغات
• حفظ و ارتقا سطح رضایت کاربران بر اساس اهداف تعریف شده شرکت
مهارت‌های مورد نیاز و ویژگی‌های فردی:
• آشنایی کامل با مفاهیم تبلیغات آنلاین (دیجیتال مارکتینگ)
• سابقه کار در شرکت های تبلیغاتی (حوزه دیجیتال مارکتینگ)
• توانایی مذاکره تلفنی با مشتریان
• مسلط به کار با نرم‌افزارهای Office
• یادگیری سریع
• روحیه‌ی کار تیمی و توانایی کار جمعی
• روابط عمومی بالا
• مسئولیت‌پذیری بالا
• داشتن روحیه صبور و آرام
• مسلط به کار با نرم‌افزارهای Office
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی مشتری
- اصول و فنون مذاکره
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن