آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس ارشد QC (مرکز تماس)

فلای تودی | FT
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

شرکت فلای تودی از کارشناسان متخصص در حوزه بررسی و نظارت بر کیفیت تماس با مشتریان دعوت به همکاری می نماید.

شرح وظایف:

  • طراحی آموزش های مرتبط با هر خدمت
  • تهیه گزارش های مربوط به کیفیت تماس ها
  • طراحی و نگارش فرآیندهای فنی مرکز تماس (CTP)
  •  برگزاری کلاس های آموزشی برای کارشناسان مرکز تماس
  •  تمرکز بر تحقق تارگت های کیفی مرکز تماس (پاسخگویی)
  •  بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس از طریق روش های مربیگری
  •  برگزاری جلسات فیدبک با کارشناسان مرکز تماس برای رفع ایرادات
  •  گوش کردن به تماس های برقرار شده برای ارزیابی کیفی تماس ها
شایستگی های تخصصی:

  •  درک صحیح فرآیندهای مرکز تماس 
  • توانایی طراحی فرآیند و CTP تماس
  • مسلط به برنامه های office
  • توانایی آنالیز داده
شایستگی های عمومی:

  •  فعالیت مرتبط درحوزه گردشگری
  • دارای فن بیان و روابط عمومی قوی
  •  توانمندی انتقال مطالب و آموزش نیروها
مزایای همکاری با فلای تودی

حال خوبمان را از نیروی جاری در تمامی بخش‌های سازمانمان داریم و قدردان این دارایی گرانبها هستیم. بخشی از دلگرمی‌هایی که به پاس این همسفری برای همکارانمان در نظر گرفته‌ایم عبارتند از:


  • بلیط پرواز رایگان
  • پاداش مبتنی بر عملکرد
  • اعطای تسهیلات و وام کارکنان
  • بودجه آموزشی جهت توسعه فردی
  • تجربه و چالش در شرکت بزرگ
  • بیمه تکمیلی برای همکاران 
  • هدایای مناسبتی
**ساعت کاری 

  • شنبه الی 4شنبه 09:00 الی  17:00 
  • 5شنبه ها 09:00 الی 13:00 
  • (با پرداخت اضافه کاری)
**محدوده مترو شهید بهشتی**

مهارت‌های مورد نیاز

  • مرکز تماس
  • کنترل کیفیت
  • Microsoft Office
  • تهیه گزارش

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۰۴/۲۵ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه