استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (شیفت صبح)

شرح موقعیت شغلی

• پاسخگویی به سوالات و نیازهای مشتریان
• رفع مشکلات و رسیدگی به شکایات
• ارائه راهنمایی و مشاوره به مشتریان
• مدیریت تماس‌های تلفنی و پیام‌رسانی الکترونیکی با مشتریان
• مشارکت در بهبود فرایندهای پشتیبانی
• ارائه اطلاعات به تیم‌های مرتبط در مورد نیازها و بازخوردهای مشتریان 

•  مهارت ارتباطی:  توانایی برقراری ارتباط موثر و دوسویه با مشتریان و تیم‌های داخلی.
• مهارت‌های گفتاری و نوشتاری: توانایی بیان و نوشتن با وضوح و دقت.
• مهارت‌های گوش‌دادن: توانایی شنیدن نیازها و سوالات مشتریان.
• توانایی مدیریت زمان: توانایی مدیریت و تخصیص زمان به تماس‌ها.
• توانایی کار تحت‌فشار: توانایی مدیریت تماس‌ها و سوالات مشتریان در شرایط فشار.
•  توانایی کار تیمی: توانایی کار در تیم‌های متشکل از افراد مختلف.
• توانایی استفاده از فناوری اطلاعات: مهارت در استفاده از نرم‌افزارها و ابزارهای مرتبط در زمینه ارتباط با مشتری.

•  حداقل یک سال سابقه کاری در مرکز تماس
• آشنایی با فضای رمز ارز ها

• صبحانه
• وام
• هدایا و بسته های مناسبتی
• بیمه تکمیلی
• دورکاری
• هزینه اینترنت
• هزینه ناهار

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

حقوق

• حقوق حقوق پایه (وزارت کار)

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه