استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
ما در آسود به یک نیروی جوان و با انگیزه نیاز داریم که بتواند در جایگاه یک کارشناس مرکز تماس به ما کمک کند .
ویژگی ها ی مورد نیاز این جایگاه عبارتند از :
· پیگیر و صبور در برابر مشتریان
· مهارت کنترل خشم و استرس
· منظم و دقیق در انجام امور
· دارای فن بیان و روابط عمومی بالا
· داشتن روحیه کار تیمی و انعطاف پذیر
· کمک به مخاطبان دررفع ابهامات و سوالات مربوطه
· آشنا با اصول مشتری‌مداری و مهارت‌های ارتباطی
· مهارت کنترل خشم و استرس
· منظم و دقیق در انجام امور
· دارای فن بیان و روابط عمومی بالا
· داشتن روحیه کار تیمی و انعطاف پذیر
· کمک به مخاطبان دررفع ابهامات و سوالات مربوطه
· آشنا با اصول مشتری‌مداری و مهارت‌های ارتباطی
· مهارت در ارائه خدمات به مشتریان شامل پرسیدن سوالات مناسب ، بررسی کردن، پیدا کردن راه حل مناسب .............
· آشنا به مجموعه نرم افزارهای آفیس
· آشنایی با حوزه ی موبایل و کامپیوتر
· تجربه کاری در مرکز تماس
· تجربه کاری در مرکز تماس
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست