استخدام کارشناس امور مشتریان (شیفت تعطیلات)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت ها:
•پاسخگویی صحیح به تماس های ورودی مشتریان و راهنمایی کامل تا حصول نتیجه
•پاسخگویی صحیح به تماس های ورودی مشتریان و راهنمایی کامل تا حصول نتیجه
• بررسی و ارسال درخواست کاربران و ارجاع به واحد مربوطه
•برقراری ارتباط با دیگر واحدها جهت پیگیری موارد مربوط به کاربران (واحد پذیرنده ،محصول، فنی ،مالی و...)
•تماس خروجی جهت وصول مطالبات ، ترغیب کاربران جهت استفاده از کیف پول، پیگیری تماس ورودی و...
• پاسخگویی بموقع در پیام رسان های آنلاین مانند واتساپ و...و در صورت نیاز تماس با کاربر جهت ارائه توضیحات تکمیلی
• پاسخگویی بموقع به ایمیلهای سازمانی
• ارائه گزارشات مورد نیاز
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست