استخدام کارشناس امور مشتریان (شیفت شب)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت ها:
•پاسخگویی صحیح به تماس های ورودی مشتریان و راهنمایی کامل تا حصول نتیجه
• بررسی و ارسال درخواست کاربران و ارجاع به واحد مربوطه
•برقراری ارتباط با دیگر واحدها جهت پیگیری موارد مربوط به کاربران (واحد پذیرنده ،محصول، فنی ،مالی و...)
• برقراری تماس های خروجی جهت اطلاع رسانی نتیجه پیگیری
•تماس خروجی جهت وصول مطالبات ، ترغیب کاربران جهت استفاده از کیف پول و.....
• پاسخگویی در پیام رسان های آنلاین در صورت نیاز تماس با کاربر جهت ارائه توضیحات تکمیلی
• پاسخگویی به ایمیلهای سازمانی (باشگاه مشتریان تامین اجتماعی و...)کارشناس امور مشتریان شیفت شب
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست