استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در مجموعه فرادرس از شما برای یک موقعیت شغلی تحت عنوان "کارشناس پشتیبانی مشتریان" دعوت به همکاری می‌کنیم تا به تیم پویا و فعال ما بپیوندید.
این موقعیت شغلی به صورت حضوری و تمام‌وقت است و تنها افرادی جذب خواهند شد که تمایل به همکاری بلند‌مدت داشته باشند ؛ بنابراین، رزومه‌هایی که برای همکاری به صورت دورکاری، پاره‌وقت، موقت و کوتاه‌مدت ارسال شوند، بررسی نخواهند شد.
مهارت‌های تخصصی:
این موقعیت شغلی به صورت حضوری و تمام‌وقت است و تنها افرادی جذب خواهند شد که تمایل به همکاری بلند‌مدت داشته باشند ؛ بنابراین، رزومه‌هایی که برای همکاری به صورت دورکاری، پاره‌وقت، موقت و کوتاه‌مدت ارسال شوند، بررسی نخواهند شد.
مهارت‌های تخصصی:
- مسلط به مجموعه نرم افزارهای Office
- توانایی پاسخگویی به سوالات در مورد محصولات آموزشی ارائه شده به مخاطبین در شبکه‌های اجتماعی مختلف
- آشنایی با اصول و فنون مذاکره
- آشنایی با استراتژی‌های بازاریابی
- توانایی برنامه‌ریزی و مدیریت زمان برای انجام چند کار در کمپین‌های تبلیغاتی
- تلاش در جهت شناخت سلیقه مخاطبین و راهنمایی بر اساس نیاز آن‌ها
- توانایی برقراری ارتباط مثبت و موثر با مخاطبین
- توانایی پاسخگویی به صورت آنلاین در صفحات مجازی مجموعه فرادرس
شرح شغل:
- مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی مخاطبین
- رسیدگی به مشکلات مخاطبین
- ایجاد تعامل و روابط پایدار با مخاطبین
- شناسایی نیازهای مخاطبین، ارائه راه حل
- ارسال به موقع گزارش‌های عملکرد به مسئول مرتبط
- تلاش مستمر جهت دستیابی به راه‌های جدید جذب و حفظ مخاطب
- کشف چگونگی بازاریابی برای محصولات آموزشی جدید برای مخاطبین
- مطالعه دقیق اطلاعات مرتبط با محصولات آموزش‌های ارائه شده
شرایط و مزایای کار در فرادرس:
- بیمه تأمین اجتماعی (روز اول)
- بیمه تکمیل درمانی به صورت رایگان برای همکاران (یک ماه پس از شروع همکاری)
- پرداخت منظم حقوق + مزایای قانونی
- محیطی پویا، جوان، آموزشی با فرصت رشد و توسعه شغلی
- آموزش حین کار
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت