استخدام کارشناس فروش بیمه درمان تکمیلی (عملیات)
شرح موقعیت شغلی
بیمه بازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربهای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرده. ما برای تکمیل تیمهامون جویای ذهنهایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن. ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغهشون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدمهایی که ارتباط انسانی صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال میکنیم
ما در جستجوی یک کارشناس فروش تلفنی مسئولیتپذیر و نتیجهگرا هستیم که بتواند از طریق ارتباط موثر با مشتریان، خدمات بیمه درمان تکمیلی را بهدرستی معرفی کرده و فرآیند فروش را تا مرحله نهایی مدیریت نماید. این موقعیت بهصورت کاملاً دورکار بوده و مناسب افرادی است که توانایی مدیریت زمان و عملکرد خود را بهصورت مستقل دارند.
شایستگیهای تخصصی مورد نیاز
ما در جستجوی یک کارشناس فروش تلفنی مسئولیتپذیر و نتیجهگرا هستیم که بتواند از طریق ارتباط موثر با مشتریان، خدمات بیمه درمان تکمیلی را بهدرستی معرفی کرده و فرآیند فروش را تا مرحله نهایی مدیریت نماید. این موقعیت بهصورت کاملاً دورکار بوده و مناسب افرادی است که توانایی مدیریت زمان و عملکرد خود را بهصورت مستقل دارند.
شایستگیهای تخصصی مورد نیاز
آشنایی با اصول فروش تلفنی و فروش B2C
توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان مختلف
مهارت در مذاکره، متقاعدسازی و مدیریت اعتراضات
توانایی شناسایی نیاز مشتری و ارائه پیشنهاد مناسب
آشنایی با قیف فروش، لید، پیگیری و نرخ تبدیل
توانایی کار با CRM یا ابزارهای ثبت و پیگیری مشتری
مهارت در مدیریت زمان و اولویتبندی تماسها
توانایی کار با تارگتهای فروش و گزارشهای عملکردی
آشنایی پایه با Excel یا ابزارهای داخلی گزارشگیری، مزیت محسوب میشود
شایستگیهای رفتاری مورد انتظار
پیگیری بالا و مسئولیتپذیری
نتیجهگرایی و انگیزه برای رسیدن به تارگت
صبر و کنترل هیجان در مکالمات چالشی
لحن حرفهای و توانایی ایجاد اعتماد در تماس تلفنی
نظم شخصی و دقت در ثبت اطلاعات
یادگیریپذیری و پذیرش بازخورد
روحیه تیمی و همکاری با دیگران
انعطافپذیری در مواجهه با تغییرات فرآیند یا شرایط کاری
پشتکار در پیگیری مشتریان و مواجهه با پاسخهای منفی
شرایط احراز
حداقل ۱ سال سابقه کار در فروش تلفنی، مرکز تماس، فروش B2C یا پشتیبانی فروش
تجربه فروش در حوزه بیمه، خدمات مالی، فینتک، اینشورتک، فروش آنلاین یا خدمات مشتریان مزیت محسوب میشود
توانایی مکالمه حرفهای و روان با مشتری
مهارت مناسب در مذاکره و پیگیری تلفنی
آشنایی با CRM یا نرمافزارهای مشابه
توانایی کار در محیط هدفمحور و مبتنی بر KPI
آمادگی برای دریافت بازخورد، آموزش و بهبود مستمر
مهارتهای مورد نیاز
- فروش
- اصول و فنون مذاکره
- فروش و بازاریابی
- فروش بیمه
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست