استخدام رئیس شعبه بیمه (رشت)
شرح موقعیت شغلی
- تحصیلات : حداقل کارشناسی (ترجیحا مدیریت بیمه)
- سابقه کار:
- حداقل 5 سال سابقه فعالیت در صنعت بیمه
- حداقل 3 سال سابقه مدیریت فروش یا مدیریت شعبه
- تجربه مدیریت تیم فروش
- تجربه توسعه شبکه فروش
- سابقه مذاکره با مشتریان سازمانی و حقوقی
مهارتهای تخصصی
- آشنایی کامل با رشتههای مختلف بیمه
- تسلط بر فرآیندهای صدور و خسارت
- توانایی تحلیل گزارشهای فروش
- آشنایی با CRM
- تسلط بر Microsoft Excel
- آشنایی با PowerBI (مزیت)
- مهارت مذاکره و قراردادهای تجاری
- مدیریت بودجه و گزارشهای مالی
شایستگیهای رفتاری
- رهبری و هدایت تیم
- تفکر استراتژیک
- نتیجهگرایی
- قدرت مذاکره
- مهارت ارتباطی بالا
- تصمیمگیری
- حل مسئله
- مدیریت تعارض
- مسئولیتپذیری
- مشتریمداری
شاخصهای کلیدی ارزیابی عملکرد (KPIs)
- شاخصهای مالی:
- رشد پورتفوی شعبه
- میزان فروش ماهانه
- سودآوری شعبه
- میزان وصول مطالبات
- نرخ نکول بیمهنامههای اقساطی
- شاخصهای فروش:
- تعداد شرکای فعال
- تعداد شرکای جدید
- نرخ فعالسازی شرکا
- نرخ ریزش شرکا
- نرخ تبدیل سفارش به صدور
- تعداد بیمهنامههای صادرشده
- شاخصهای مشتری:
- نرخ تمدید بیمهنامهها
- رضایت مشتریان
- رضایت شرکای تجاری
- زمان پاسخگویی به درخواستها
- کیفیت خدمات ارائهشده
- شاخصهای عملیاتی:
- رعایت SLA صدور بیمهنامه
- زمان پاسخگویی به نرخگیری
- زمان رسیدگی به خسارت
- کیفیت اجرای فرآیندهای شعبه
- شاخصهای توسعهای:
- تعداد دورههای آموزشی برگزارشده
- تعداد شرکای آموزشدیده
- توسعه پوشش جغرافیایی استان
- توسعه فروش رشتههای جدید
شرح وظایف
- توسعه بازار و فروش
- تدوین و اجرای برنامه توسعه بازار استان
- شناسایی فرصتهای جدید فروش
- جذب نمایندگان، کارگزاران، سازمانها و شرکای تجاری جدید
- مذاکره با مشتریان حقوقی و سازمانی
- توسعه همکاری با شرکتها و نهادهای محلی
- افزایش سهم بازار بیمه بازار در استان
- تحلیل وضعیت رقبا و ارائه پیشنهادهای توسعه بازار
- مدیریت وصول مطالبات
- مدیریت پورتفوی بیمهای
- توسعه و افزایش پورتفوی بیمهای شعبه
- حفظ مشتریان فعلی و کاهش ریزش پورتفو
- افزایش نرخ تمدید بیمهنامهها
- توسعه فروش متقاطع (Cross Sell) میان رشتههای مختلف بیمه
- پایش مستمر عملکرد رشتههای بیمهای
- مدیریت شبکه فروش
- جذب و فعالسازی شرکای جدید
- آموزش و توانمندسازی شرکای فروش
- برگزاری جلسات منظم با شبکه فروش
- ارزیابی عملکرد شرکا
- افزایش بهرهوری شرکای فعال
- مدیریت ارتباط مستمر با شبکه فروش
- مدیریت عملیات شعبه
- نظارت بر فرآیند صدور بیمهنامه
- هماهنگی بازدیدهای اولیه
- پیگیری نرخگیری از شرکتهای بیمه
- نظارت بر کیفیت خدمات ارائهشده
- مدیریت فرآیندهای خسارت تا حصول رضایت مشتری
- اطمینان از رعایت SLAهای عملیاتی
- مدیریت تجربه مشتری
- افزایش رضایت مشتریان
- رسیدگی به شکایات
- پیگیری درخواستهای مشتریان
- ارتقای کیفیت خدمات
- حفظ ارتباط مستمر با مشتریان کلیدی
- مدیریت مالی شعبه
- پیگیری وصول مطالبات
- کنترل وضعیت بدهی شرکا
- مدیریت هزینههای شعبه
- کنترل بودجههای تخصیصی
- تهیه گزارشهای مالی و عملکردی
- مدیریت منابع انسانی
- برنامهریزی و مدیریت تیم شعبه
- ارزیابی عملکرد کارکنان
- آموزش و توسعه کارکنان
- ایجاد انگیزه در تیم
- پیشنهاد جذب، ارتقاء یا جابهجایی نیروها
- مدیریت فرهنگ سازمانی در شعبه
- گزارشدهی و تحلیل عملکرد
- تهیه و ارائه گزارشهای دورهای شامل:
- عملکرد فروش
- وضعیت پورتفوی بیمهای
- وضعیت مطالبات
- عملکرد شرکای فروش
- وضعیت خسارتها
- شاخصهای رضایت مشتری
- تحلیل بازار استان
- پیشبینی فروش ماههای آتی
اختیارات
- رئیس شعبه در چارچوب اختیارات مصوب شرکت مجاز است:
- مذاکره با مشتریان حقوقی و شرکای تجاری
- پیشنهاد جذب، ارتقاء یا خاتمه همکاری کارکنان
- مدیریت منابع و بودجه عملیاتی شعبه
- پیشنهاد تعلیق یا قطع همکاری شرکای غیرحرفهای
- اجرای برنامههای بازاریابی استانی
- هماهنگی مستقیم با شرکتهای بیمه و دفتر مرکزی
- اعمال تخفیفات و تسهیلات در حدود اختیارات ابلاغشده
مهارتهای مورد نیاز
- PowerBI
- صدور بیمه
- مدیریت بیمه
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست