استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-شیفت عصر)
شرح موقعیت شغلی
اگر به ارتباط با مشتریان و صنعت بیمه علاقه‌مندید و دوست دارید به عنوان کارشناس مرکز تماس در تیم فوق العاده خدمات مشتریان بیمه بازار باشید، فرصتی خوب برای شماست تا در محیطی پویا رشد کنید و جاتون در تیم بیمه بازار خالیه.
شرح وظایف :
شرح وظایف :
- پاسخگویی به تماس های ورودی و ثبت دقیق درخواست مشتری
- راهنمایی و ارتباط با مشتریان از طریق تیکت
- درک صحیح نیاز مشتری و پیگیری درخواست ها تا حصول نتیجه
شرایط احراز :
- فن ببان مناسب، آشنایی با اصول مذاکره
- دارای روحیه مشتری مداری
- پیگیر، مسئولیت‌پذیر و توانایی کار گروهی
- آشنایی با ( word , Excel ) و تسلط به تایپ فارسی
- آشنایی با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
- توانایی مدیریت بحران و حل مسئله
- حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط
آشنایی با صنعت بیمه و فرایند های مرتبط مزیت محسوب میشود.
محل کار: محدوده مترو تئاتر شهر
ساعت کاری: 16 الی 24
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- call center
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست