استخدام تیم لید صدور بیمه ثالت (شیفت عصر)
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال فردی با انگیزه و مهارت‌های کافی برای پیوستن به تیم Order Care در نقش سرگروه صدور بیمه ثالث هستیم. این نقش در اطمینان از انجام صحیح فرآیندها و حفظ استانداردهای کاری تیم اهمیت دارد. از شما دعوت می‌کنیم تا برای این فرصت داخلی درخواست دهید و به تیم پویا و فعال ما بپیوندید.
شرح وظایف:
شرح وظایف:
- پاسخگویی به سوالات و ابهامات کارشناسان تیم
- تخصیص سفارشات به کارشناسان براساس ظرفیت و حجم کاری
- اطمینان از تحقق تارگت‌های تعیین‌شده توسط اعضای تیم
- نظارت بر صدور سفارشات مطابق با SLA
- همکاری با تیم Inbound و تیم Customer Service جهت حل مسائل سفارشات
- پیگیری و رفع مشکلات سفارشات با همکاری تیم Inbound
- ارائه گزارشات هفتگی و ماهانه به سرپرست و مدیریت
- ارائه گزارشات عملکرد روزانه، هفتگی و ماهانه به کارشناسان تیم
- برگزاری جلسات تیمی و فردی جهت بررسی عملکرد و ارائه بازخورد
- تدوین و اجرای برنامه‌های بهبود شاخص‌های عملکردی تیم
شرایط لازم:
- تجربه در صدور بیمه ثالث حداقل 2 سال
- تسلط کامل به فرآیندهای بیمه ثالث
- آشنایی کامل با سامانه فناوران
- توانایی کار تیمی و همکاری موثر
- آشنایی با مدیریت وظایف و شیفت‌بندی
- مهارت در حل مسائل و مدیریت بحران
- امکان حضور در محل کار
- امکان فعالیت در روزهای تعطیل
ساعات کاری: شیفت عصر (16:00 - 24:00)
مهارت‌های مورد نیاز
- صدور بیمه
- امور بیمه
- سیستم فناوران
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت