استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت شب)
شرح موقعیت شغلی
وظایف و مسئولیت‌هایی که کارشناس پشتیبانی توی مجموعه ما داره:
· ارتباط مداوم با کاربر
· پاسخگویی به تماس‌های تلفنی
· پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه
· پاسخگویی به تیکت‌ها در کمترین زمان
· رسیدگی به امور کاربر با صبوری و حوصله و اطمینان از رضایت کاربران
· ارجاع تیکت به مسئول مربوطه در صورت عدم توانایی در پاسخگویی
· مسئولیت رضایت کاربر از کار با سامانه سه کلیک
مهارت‌هایی که برای کار در این موقعیت شغلی ضروریه:
· توانایی کار با کامپیوتر و اینترنت (پیش نیاز کار با پنل)
· مهارت‌های ارتباطی (شنیدن، صحبت کردن و... )
· توانایی کار با ابزارهای آنلاین و تحت وب
· توانایی کار با نرم افزارهای آفیس و تلفن همراه
· دارای مهارت پشتیبانی و ارتباط با مشتری
· تجربه کار در کال سنتر‌های بزرگ حداقل ۱ سال
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- مرکز تماس
- امور مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست