محمدرضا عابدی

"تأسیس واحد ارتباطات": توسعه زیر ساخت نرم افزاری و سخت افزاری و ایجاد بستر لازم برای پشتیبانی از یک میلیون ششصد هزار مخاطب (فرهنگیان شاغل و بازنشسته) از طریق درگاه های ارتباطی مختلف با استفاده از
ابزار: «مرکز تماس- CONTACT CENTER – CRM» شامل 31 واحد نمایندگی و پشتیبانی در استان های کشور و سیستم یکپارچه VoIP. تهیه و تحلیل شاخص های ارتباطات و ارائه گزارش های مدیریتی. VOC ثبت پیگیری شکایات، ارزیابی عملکرد، مدیریت پرسنل و کلیه امور در حوزه روابط عمومی.

رسیدگی به امور اعضا شامل: ارائه پشتیبانی آنلاین، حضوری و تلفنی - نظارت بر عملکرد پرسنل - تجمیع داده ها پاکسازی و تحلیل داده ها - بهبود فرایندها - تهیه گزارش های سالانه جهت ارائه در مجامع - ایجاد ارتباط و هماهنگی بین بخش های مختلف - نظارت بر معاملات و تراکنش ها، رسیدگی و رفع مغایرت های احتمالی

همکاری موقت جهت آموزش به پرسنل جدید:
آموزش کار با سامانه آنلاین CRM به آدرس stock.shahr-yar.ir - رفع مغایرت ها و پیگیری امور معوق - بروزرسانی اطلاعات و تهیه گزارش عملکرد جهت ارائه به مجمع سالانه هلدینگ

دبیر جلسات هیات مدیره، تهیه آیین نامه ها حقوق و دستمزد و طبقه بندی مشاغل، امور اداری و رفاهی، شناسایی و جذب نیرو، طراحی فرآیندهای سازمانی، نظارت بر اجرای آیین نامه ها، ارائه گزارش کارکرد و ارزیابی عملکرد.