استخدام کارشناس جامعه مخاطب (بررسی کامنت)
شرح موقعیت شغلی
کارشناس کنترل جامعه مخاطب و بررسی کامنت‌ها تنها مسئول بررسی کردن دیدگاه‌ها نیست و مدیریت کردن جامعه‌ی کاربری سایت زومیت را برعهده خواهد داشت که امری بسیار مهم است. باید به‌صورت پیوسته با در نظر گرفتن سیاست کلی زومیت و بررسی دیدگاه‌های کاربران در پست‌های مختلف بپردازد. همچنین باید برای پیشرفت جامعه‌ی مخاطب‌های زومیت در راستای سیاست‌های زومیت اقدام به تدوین چشم‌انداز و سند کند. کارشناس این بخش با توجه به بازخورد‌های کاربران می‌تواند پیشنهاد تغییر در نحوه‌ی تولید محتوا را نیز به دبیران ارایه دهد.
کارشناس بخش کامنت همچنین باید فردی دارای سیاست در پاسخ به کاربران و تعامل به آن‌ها و شناسایی موارد مشکل‌دار باشد. مثلا همواره کامنت‌های غیرمجاز مشکلات اصلی بخش دیدگاه‌ها نیستند و بسیاری مواقع برخی دیدگاه‌ها بدون مشکلاتی حاد، بسته به محتوای خاص در زمانی خاص، منجر به هرج‌و‌مرج یا تغییر جهت گفت‌و‌گو در بخش دیدگاه‌ها می‌شود. مسئول جامعه‌ی مخاطب مسئول کنترل و جهت‌دهی به دیدگاه‌ها هست و باید قادر به پیش‌بینی مشکلات درون این بخش با توجه به دیدگاه‌های جنجالی باشد.
شرح وظایف:
- بررسی پیوسته همه‌ی کامنت‌ها در سایت (منتشر شده، منتشر نشده، گزارش شده و ...)
- بررسی پیوسته کامنت‌ها و بازخورد‌های دریافتی از کاربران در شبکه‌های احتماعی مانند یوتیوب، توییتر و اینستاگرام، به همین دلیل همکاری نزدیکی با مسئولان شبکه‌های اجتماعی خواهد داشت
- ارسال یا ارجاع کامنت‌های مرتبط به هر بخش یا نویسنده به مسئول آن برای پاسخ گویی
- پاسخ به کامنت‌های سوال و مشکلات عمومی کاربران به نمایندگی از زومیت با توجه به چارچوب‌های موجود
- ارایه‌ی گزارش در خصوص بازخورد‌های کاربران زومیت به مدیر بخش جامعه مخاطب
- ارایه‌ی پیشنهادات سیاست‌های گسترش جامعه‌ی کاربران به مدیر جامعه مخاطب
- پیشنهاد تولید یا تغییر محتوا و سیاست ها با توجه به بازخورد‌های کاربران به مدیر جامعه مخاطب و ارجاع به دبیران تولید محتوا
شرایط احراز عمومی:
صبور
دارای روحیه‌ای اجتماعی
پرانرژی
علاقه‌مند به تحقیق و پیشرفت
سیاست‌مدار در رفتار و پاسخ
آگاه از مسائل روز دنیا و درک ترندها
مهارت‌های مورد نیاز
- شبکه های اجتماعی
- تولید محتوا
- اصول نگارشی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست