استخدام اپراتور مرکز تماس(خانم)
شرح موقعیت شغلی
فروشگاه اینترنتی زنونه برای بخش ارتباط با مشتریان خود استخدام می نماید.
** مهارت های لازم :
** مهارت های لازم :
- فن بیان بسیار قوی
- پاسخ‌گویی به موقع به تماس‌های ورودی
- ارجاع (Transfer) تماس به فرد مناسب
- یادداشت برداری از محتوای مکالمه با مشتری
- مدیریت و به روزرسانی پایگاه داده مشتریان
- تدوین گزارش از بازخورد مشتری
- پیگیری تماس‌های مشتریان
انتظارات عمومی:
- - متعهد و مسئولیت پذیر
- (دارای قدرت پذیرفتن اشتباه! و رفع مشکل)
- - دارای مهارت های ارتباطی
- (مودبانه هر چی می‌خواهد دل تنگت بگو!)
- - با انگیزه و پر انرژی
- (توی زندگی هدف داشته باشی)
- - علاقه مند به یادگیری و پیشرفت
- (بهترین استفاده رو از روزت ببر حتی اگر تسکی نبود!)
- - دارای روحیه همکاری تیمی
- (ما یه تیم هستیم که باهم می‌بریم و با هم می‌بازیم!)
محدوده کار : خ بهشتی -خیابان صابونچی (نزدیک به ایستگاه مترو)
مهارت‌های مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن