یوبر | Youber

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر youber.app

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی (مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۱۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما به دنبال فردی هستیم که علاوه بر تجربه در حوزه پشتیبانی مشتریان، توانایی ارتباط مؤثر و حرفه‌ای با مشتریان خارجی به زبان انگلیسی را داشته باشد. وظیفه اصلی شما، پاسخ‌گویی و پشتیبانی از مشتریان، برگزاری جلسات مشاوره‌ای و در نهایت تبدیل آن‌ها به مشتریان فعال شرکت است.

این موقعیت مناسب افرادی است که روابط عمومی قوی دارند، از تعامل مستقیم با مشتریان لذت می‌برند و در مسیر فروش و رشد شرکت نقش کلیدی ایفا می‌کنند.

تسلط کامل به زبان انگلیسی شرط لازم این موقعیت شغلی است.

وظایف و مسئولیت‌ها

پاسخ‌گویی به مشتریان (ایمیل، چت یا تماس) و رفع نیازها و سوالات آن‌ها.
برگزاری جلسات آنلاین با مشتریان بالقوه برای معرفی خدمات و ارائه مشاوره.
پیگیری مشتریان تا مرحله نهایی تبدیل به مشتری واقعی (Closing).
مدیریت و نگهداری ارتباط مستمر با مشتریان فعلی جهت افزایش رضایت و وفاداری.
همکاری نزدیک با تیم فروش و مارکتینگ برای جذب و نگهداشت مشتری.
تهیه گزارش‌های منظم از روند تعاملات و نتایج فروش.
شناسایی فرصت‌های جدید فروش و ارائه پیشنهادهای مناسب به مشتریان.

توانمندی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز

تجربه کاری در زمینه پشتیبانی مشتری.
تسلط عالی به زبان انگلیسی (مکالمه و نوشتار).
مهارت عالی در برقراری ارتباط و مذاکره.
توانایی برگزاری جلسات آنلاین و ارائه مشاوره حرفه‌ای.
مهارت در مدیریت زمان و سازماندهی امور.
آشنایی با ابزارهای CRM و نرم‌افزارهای ارتباط با مشتری مزیت محسوب می‌شود.
روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا.

مزایا

فرصت رشد شغلی و یادگیری در حوزه بین‌المللی.
محیط و ساعت کاری منعطف و شناور.
حقوق و مزایای رقابتی به همراه پاداش دلاری بر اساس عملکرد.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت یوبر در حوزه ارائه خدمات یوتیوب و نقد کردن درآمد یوتیوبرها فعالیت میکنه. ما معتقدیم که محتوای ویدیویی فارسی و با ارزش، حق تمام مردم کشور ماست و این محتوا باید به صورت رایگان در اختیار همه باشه و یوتیوب در رسیدن به این هدف کمک بسیار بزرگی به حساب میاد. هدف ما ساختن یک جامعه خیلی بزرگ از یوتیوبرها است. در همین رابطه تلاش میکنیم در کنار نقد کردن درآمد، خدماتی رو براشون فراهم کنیم که هم به دیده شدن و افزایش درآمدشون کمک کنه و هم برای یوتیوبرهایی که اول راه هستند، انگیزه‌بخش و تسهیل کننده باشه.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست