یکتانت | Yektanet

تاسیس در ۱۳۹۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر yektanet.com

استخدام کارشناس موفقیت مشتری

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در پنجره که یکی از زیرمجموعه‌های یکتانت است، به دنبال یک کارشناس ارشد موفقیت مشتری (Senior Customer Success Specialist) هستیم تا با درک عمیق از نیازهای کسب‌وکارها، به آن‌ها در دستیابی به اهداف بازاریابی دیجیتالشان کمک کند. شما به عنوان پل ارتباطی اصلی بین مشتریان کلیدی و تیم‌های فنی، مسئولیت حفظ رضایت، ارتقای تجربه کاربری و توسعه همکاری‌های بلندمدت را بر عهده خواهید داشت.

شرح وظایف

مدیریت و پیگیری مشتریان از شروع همکاری با تمرکز بر رضایت، حفظ و توسعه مشتری
مدیریت مشتریان VIP و پرخرج و پیگیری فعال وضعیت آن‌ها
شناسایی فرصت‌های رشد، شارژ مجدد و فعال‌سازی مشتریان
پیگیری و حل مسائل مشتری با تیم‌های داخلی تا رسیدن به نتیجه
تحلیل وضعیت مشتریان و ارائه گزارش و پیشنهادهای بهبود

شرایط احراز

حداقل ۲ سال تجربه در موفقیت مشتریان یا نقش‌های مشابه
تجربه واقعی در ارتباط مستقیم، پیگیری و مدیریت چند مشتری
توانایی پیگیری مسائل مشتری تا رسیدن به نتیجه و مسئولیت‌پذیری بالا
توانایی مدیریت مستقل کارها و پیش بردن مسائل بدون نیاز به پیگیری مداوم مدیر
توانایی تحلیل وضعیت مشتری و شناسایی ریسک ریزش و فرصت‌های رشد
تسلط به Excel و Google Sheets و توانایی کار با داده و گزارش‌گیری
آشنایی با CRM و ابزارهای مدیریت مشتری

مزیت محسوب می‌شود:

آشنایی با دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات آنلاین
تجربه موفقیت مشتریان در کسب‌وکارهای دیجیتال

مزایای همکاری با ما

بیمه تکمیلی
صبحانه و میان‌وعده
تسهیلات اعتباری
بودجه تیم‌سازی
محیط کاری حرفه‌ای
فرصت یادگیری و رشد
تیم‌ورک و همکاری مؤثر

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

یکتانت بزرگترین پلتفرم تبلیغات آنلاین ایران است. ما در یکتانت به دنبال توسعه و ارائه‌ی زیرساخت جامع دیجیتال مارکتینگ هستیم و ماموریت‌ ما این است که به صورت مستمر نوآوری داشته باشیم.
در راستای همین هدف تمام تلاش خود را می‌کنیم که محل کار را به محیطی پر از خلاقیت و ایده تبدیل کنیم.
ایده‌ها وقتی به زبان می‌آیند که شنونده‌ای برایشان وجود داشته باشد. ما در یکتانت به خلاقیت بها می‌دهیم، از اشتباه نمی‌ترسیم و معتقدیم این خطاها هستند که ما را می‌سازند. در یک کلام فرصت تجربه کردن را به هم می‌دهیم.
به همین دلیل است که هر روز در هر جایگاه شغلی که هستیم، با تمام انرژی به سمت بهتر شدن قدم برمی‌داریم.
مهم‌ترین مزایایی که یکتانت برای همکارانش در نظر گرفته است امکان پیشرفت، استقلال و اختیار عمل است؛ در کنار این مزایا، امکاناتی مانند صبحانه، ناهار، میان وعده، بیمه‌ی تکمیلی، تسهیلات، فضای استراحت و بازی در میان مواردی است که کارکنان یکتانت می‌توانند از آن‌ها استفاده کنند.