همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

یکتانت | Yektanet

تاسیس در ۱۳۹۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر yektanet.com

استخدام Help Desk Specialist

  • دسته‌بندی شغلی

    IT / DevOps / Server
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

We are looking for a skilled help desk specialist to provide fast and effective support to our clients. As a help desk specialist, you will be required to respond to queries in person and over the phone, assess and diagnose computer hardware and software problems, and implement effective solutions.

 

Responsibilities:

  • Provide first level contact and convey resolutions to customer issues
  • Properly escalate unresolved queries to the next level of support
  • Track, route and redirect problems to correct resources
  • Update customer data and produce activity reports
  • Walk customers through problem solving process
  • Follow up with customers, provide feedback and see problems through to resolution
  • Utilise excellent customer service skills and exceed customers’ expectations
  • Ensure proper recording, documentation and closure
  • Recommended procedure modifications or improvements
  • Preserve and grow your knowledge of help desk procedures, products and services
 

Requirements:

  • Proven working experience in providing Help Desk support
  • Working knowledge of help desk software, databases and remote control
  • Advanced troubleshooting and multi-tasking skills
  • Customer service orientation
  • BS degree in Information Technology, Computer Science or equivalent

معرفی شرکت

یکتانت بزرگترین پلتفرم تبلیغات آنلاین ایران است. ما در یکتانت به دنبال توسعه و ارائه‌ی زیرساخت جامع دیجیتال مارکتینگ هستیم و ماموریت‌ ما این است که به صورت مستمر نوآوری داشته باشیم.
در راستای همین هدف تمام تلاش خود را می‌کنیم که محل کار را به محیطی پر از خلاقیت و ایده تبدیل کنیم.
ایده‌ها وقتی به زبان می‌آیند که شنونده‌ای برایشان وجود داشته باشد. ما در یکتانت به خلاقیت بها می‌دهیم، از اشتباه نمی‌ترسیم و معتقدیم این خطاها هستند که ما را می‌سازند. در یک کلام فرصت تجربه کردن را به هم می‌دهیم.
به همین دلیل است که هر روز در هر جایگاه شغلی که هستیم، با تمام انرژی به سمت بهتر شدن قدم برمی‌داریم.
مهم‌ترین مزایایی که یکتانت برای همکارانش در نظر گرفته است امکان پیشرفت، استقلال و اختیار عمل است؛ در کنار این مزایا، امکاناتی مانند صبحانه، ناهار، میان وعده، بیمه‌ی تکمیلی، تسهیلات، فضای استراحت و بازی در میان مواردی است که کارکنان یکتانت می‌توانند از آن‌ها استفاده کنند.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    Help Desk عیب یابی شبکه
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
image/svg+xml