وظیفه ی اصلی مدیر مشتری، توسعه ی فروش به مشتریان بزرگ و استراتژیک یکتانت با شناسایی نیاز مشتریان و مشاوره و معرفی سبد محصولات یکتانت می باشد. همچنین مدیر مشتری، نماینده ی مشتری در یکتانت می باشد که مسئولیت حل نارضایتی و شکایات مشتری را بر عهده دارد.
مسئولیت های اصلی:
ایجاد اعتماد و ارتباط بلند مدت و قوی با مشتریان
شناخت نیاز مشتری و ارائه مشاوره و شناسایی فرصت های فروش به مشتری
آماده کردن نقشه راه استراتژیک برای مشتری به منظور رشد سبد خرید مشتری
برگزاری جلسه ی شناخت و بریف با مشتری و تهیه ی پروپوزال و ارائه ی آن به مشتری
نهایی کردن قرارداد با مشتری و توافق در حوزه ی مالی و نحوه ی پرداخت
Upsell و Cross Sell (خود پنل و Business line)
آپدیت کردن Target CPA با مشتری به صورت مستمر
مانیتورینگ و نظارت بر روی شاخص های کلیدی مشتری
برگزاری جلسات مستمر با مشتری برای ارائه ی گزارشات عملکردی کمپین های تبلیغاتی (دو هفته یک بار یا ماهیانه)
ارائه پیشنهادها و بازخورد به مشتری براساس نتایج گزارش ها
ارائه ی مشاوره در حوزه ی استراتژی بازاریابی و وضعیت کسب و کار مشتری و... با کمک مارکتینگ استراتژی
حل شکایات و نارضایتی مشتری با مدیریت ذینفعان داخلی
توانمندی های مورد نیاز:
توانایی تعامل بالا و ساخت ارتباط قوی و بلندمدت با مشتری
توانایی شناخت نیاز مشتری و ارائه مشاوره
توانایی بالا در مذاکره و فروش
مهارت ارائه و برگزاری جلسات با مشتری
شناخت مدل های کسب و کاری
توانایی تفکر استراتژیک و تحلیلی کسب و کار
توانایی مدیریت ذینفعان
توانایی تحلیل دیتا و ارائه گزارشات دیجیتال مارکتینگ برای مشتری
معرفی شرکت
یکتانت بزرگترین پلتفرم تبلیغات آنلاین ایران است. ما در یکتانت به دنبال توسعه و ارائهی زیرساخت جامع دیجیتال مارکتینگ هستیم و ماموریت ما این است که به صورت مستمر نوآوری داشته باشیم.
در راستای همین هدف تمام تلاش خود را میکنیم که محل کار را به محیطی پر از خلاقیت و ایده تبدیل کنیم.
ایدهها وقتی به زبان میآیند که شنوندهای برایشان وجود داشته باشد. ما در یکتانت به خلاقیت بها میدهیم، از اشتباه نمیترسیم و معتقدیم این خطاها هستند که ما را میسازند. در یک کلام فرصت تجربه کردن را به هم میدهیم.
به همین دلیل است که هر روز در هر جایگاه شغلی که هستیم، با تمام انرژی به سمت بهتر شدن قدم برمیداریم.
مهمترین مزایایی که یکتانت برای همکارانش در نظر گرفته است امکان پیشرفت، استقلال و اختیار عمل است؛ در کنار این مزایا، امکاناتی مانند صبحانه، ناهار، میان وعده، بیمهی تکمیلی، تسهیلات، فضای استراحت و بازی در میان مواردی است که کارکنان یکتانت میتوانند از آنها استفاده کنند.