استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در جریان (یکی از زیرمجموعه‌های یکتانت) به تعدادی کارشناس پشتیبانی امور مشتریان با روابط عمومی بالا نیاز داریم تا در پیشبردن امور مربوط به مشتریان به ما کمک کنند. شما با پیوستن به جریان، مسئولیت‌ها و وظایف زیر را به عهده خواهید داشت:
مسئولیت‌ها:
مسئولیت‌ها:
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان جریان (اینفلوئنسرها، ناشران و شرکت‌های همکار)
- پاسخگویی به چت آنلاین، تیکت ها و پیام های ارسال شده توسط مشتریان
- انجام نظرسنجی و ارائه‌ی راه‌حل برای افزایش رضایت مشتری
- معرفی خدمات مناسب به مشتریان به منظور گسترش میزان همکاری
- تهیه‌ی گزارش از تعرفه‌های تبلیغاتی و به‌روزرسانی آنها
- کمک به اجرای کمپین های سوشال و هماهنگی با سایر تیم‌ها برای دستیابی به نتیجه‌ی بهتر
- تهیه پروپوزال، گزارش و فاکتور برای ارائه به مشتری
الزامات:
- فن بیان مناسب
- آشنایی با شبکه‌های اجتماعی
- خلاقیت و قدرت ریسک در انجام کارها
- آشنایی خوب با Office
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست