ملی گلد | Melligold

مالی و اعتباری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (صبح)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

وظایف و مسئولیت ها:

  • پاسخ گویی صحیح به کاربران از طریق کانال های ورودی نظیر تماس و چت آنلاین
  •  پیگیری درخواست های و مراجعات کاربران تا حصول نتیجه
  • ثبت کامل و دقیق مکالمات و مراجعات در سامانه CRM
  • تماس خروجی با کاربران در موارد نیاز (پیگیری، اطلاع رسانی و ...)
  • مشارکت در مستندسازی فرآیندها
  • ارائه راهکار برای بهبود کیفیت پاسخ گویی و افزایش رضایت کاربران
  • انجام سایر وظایف محوله از سوی سرپرست واحد

مهارت ها و شرایط موردنیاز:

  • توانایی برقراری ارتباط مؤثر، حرفه ای و صبورانه با کاربران
  • فن بیان قوی و توانایی انتقال مفاهیم به شکل ساده و قابل درک
  • آشنایی با  Office 
  • سرعت تایپ بالا
  • توانایی مستندسازی دقیق و نظم در ثبت اطلاعات
  • دقت بالا، توجه به جزئیات و توانایی حل مسئله
  • روحیه کار تیمی، تعهد سازمانی و مسئولیت پذیری
  • آشنایی با اصول مشتری مداری و مدیریت شرایط بحرانی
  • آشنایی با سامانه های CRM و ابزارهای گفت وگو آنلاین (مزیت محسوب می شود)

همکاری به صورت حضوری و محل کار سعادت آباد میباشد.
ساعت کاری: 8 صبح الی 16 بعداز ظهر

معرفی شرکت

مجموعه یارا تجارت الکترونیک بنیان (ملی گلد)، که به‌طور تخصصی در زمینه فناوری‌های نوین مالی فعالیت می‌کند. عمده فعالیت این شرکت در حوزه اقتصاد دیجیتال، بلاکچین، فناوری اطلاعات، فناوری‌های پرداخت الکترونیک و همچنین صنعت طلا و جواهر می‌باشد.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید

در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!

  • جستجو و ارسال رزومه به آگهی‌های استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
  • رزومه‌ساز رایگان
  • دریافت فرصت‌های شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
  • شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکت‌های در حال استخدام
image/svg+xml