استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
تیم اجرایی وبسیما، در دپارتمان پشتیبانی به دنبال همکاری صبور، پرتلاش و مسئولیت پذیر است که با دانش و مهارت خود، نهایت سطح رضایت را برای مشتریان ما به ارمغان بیاورد و در جهت رشد و توسعه فردی خود و افراد تیم مشارکت نماید. خوشحال خواهیم شد تا شما هم به جمع دوستان ما اضافه شده و در پیشرفت یکدیگر و تیم با هم سهیم شویم.
شرح فعالیت در پوزیشن :
- بررسی و تحلیل تیکت ها و انتقال به کارشناسان مربوطه
- ساخت و ایجاد اکانت و پنل کاربری پشتیبانی و هاست برای مشتریان
- پاسخ‌دهی به تیکت‌ها
- انتقال سایت از فضای نمونه به دامنه اصلی
- پاسخ‌دهی به تماس‌های مشتریان
- گرفتن Backup از سایت‌ها به صورت هفتگی و ماهانه
مهارت‌های مورد نیاز :
- آشنا به پنل وردپرس (جهت بررسی امکانات پیاده سازی شده)
- کار با پنل CRM
- مدیریت تسک و تیکت‌ها
- قدرت تحلیل و بررسی
- توانمند در مذاکره تلفنی و ارتباط با مشتریان
- دقت و سرعت عمل بالا
- تسلط به office
شایستگی های مورد نیاز :
- تمرکز بالا بر روی نیازهای مشتریان
- مسلط به برنامه‌‌ریزی
- ارتباط و پیگیری مستمر و بهینه با کارفرمایان پروژه
- انعطاف پذیری و یادگیری
- روحیه کار تیمی
- مدیریت زمان
- مسئولیت پذیر
فرهنگ تیم ما :
- همکاری و همدلی بین افراد تیم
- بیان و گفتار شفاف
- احترام کامل به مشتری
- تلاش فردی در راستای توسعه تیم
- دقت بالا بر روی جزییات
- داشتن ابتکارعمل
- ارتباط مستمر با همکاران و انجام اقدامات اصلاحی جهت رسیدن به هدف
- تأکید بر حفظ کیفیت بالای خدمات
مزایای همکاری با وبسیما :
- هر روز صبحانه در وبسیما
- امکان رشد و توسعه فردی
- برنامه‌های تفریحی جذاب
- کافه اختصاصی در فضای داخلی وبسیما
- بیمه تکمیلی
سن:
بین 24 الی 30 سال
ساعت کاری:
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 16:30 (با یک ساعت شناوری)
محل کار:
بین جردن و پارک‌وی
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 16:30 (با یک ساعت شناوری)
محل کار:
بین جردن و پارک‌وی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۹,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست