استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
شرکت وب24 به عنوان یکی از شرکت های معتبر و با سابقه در حوزه سئو و طراحی سایت، در نظر دارد حداقل یک نفر کارشناس پشتیبانی به تیم خود اضافه کند. نحوه همکاری به صورت تمام وقت، حضوری و طولانی مدت است و افرادی که به تیم وب24 ملحق می شوند، تجربه کار به صورت تیمی و حرفه ای را در محیطی پویا و پرانرژی خواهند داشت.
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی هاست، دامین و طراحی سایت فردی است که از طریق (تیکتینگ) و تماس تلفنی با مشتریان ارتباط دارد وسوال های مشتریان را دریافت کرده، آنها را علت یابی نموده و در جهت رفع آن از طریق تیم فنی و یا راهنمایی مشتری اقدام می نماید.
توانایی های فرد مورد نظر:
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی هاست، دامین و طراحی سایت فردی است که از طریق (تیکتینگ) و تماس تلفنی با مشتریان ارتباط دارد وسوال های مشتریان را دریافت کرده، آنها را علت یابی نموده و در جهت رفع آن از طریق تیم فنی و یا راهنمایی مشتری اقدام می نماید.
توانایی های فرد مورد نظر:
- آشنایی به مفاهیم و داشتن تجربه کاری مرتبط در زمینه سرورهای ویندوزی و مفاهیم میزبانی وب و دامنه (تنظیمات دامنه و فضای میزبانی )
- مسلط به امور مربوط به نگارش و مکاتبات با مشتریان
- مسلط به کار با کامپیوتر، جستجو در اینترنت و نرم افزارهای office ازجمله word , excel
- توانایی مستندسازی
- علاقه مند به انجام تماس تلفنی و ارتباط با مشتریان
- توانمندی در برقراری ارتباط و مذاکره (توانایی مذاکره)، قدرت شنوایی بالا ، درک مطلب بالا
- توانایی انجام کار گروهی
- خوش برخورد و دارای فن بیان قوی
- دریافت سوال، درخواست و مشکلات مشتریان، اجرای درخواست های مشتریان
- توانایی تحلیل خواسته ی مشتری و ارائه راهنمایی و کمک فنی
- توانایی برگزاری جلسات آموزش به مشتریان
- برخورداری از روحیه‌ی یادگیری مداوم
ما برای یک همکاری حضوری، تمام وقت و بلندمدت آماده‌ایم! شما چه طور؟!
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- مستندسازی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست